机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

今年3月中旬,据看看新闻Knews报道,上海消费者陆先生在同程旅行平台上预订了埃及“日出钻石海滩度假村”三晚,支付总费用2288元。然而,抵达酒店时他却被告知“订单已被取消”,而同一房型的价格已经涨至每晚3000多元。对此,同程旅行平台解释称,取消原因是“国籍问题”,但陆先生出发前已确认过国籍无误。无奈之下,陆先...

...曝光同程金融,多应用商店紧急下架APP 背后公司2月拟被同程旅行...

同程旅行2月份拟收购其背后同程数科股权实际上,上述同程金融App借贷乱象也并非个例。黑猫投诉平台显示,截至目前,同程金融累计被投诉量达37099次,投诉案例多与其高利率等收费乱象相关。搜索关键词可发现,近几条涉及同程金融的投诉分别为“砍头息,霸王条款,捆绑销售”“暴力催收恐吓”“强制收取会费和担保费”等。据央...

携程同行年入超5亿,俞永福、王兴背后的男人冲刺IPO

有用户反映,购票时“管家安心订”“火车票红包”默认勾选,收费26元和13元,这些选项往往隐藏较深,取消难度不小。有用户直言,即便自己很熟悉电子设备,也需要费好大劲才能找到取消的选项。来源:小红书退款流程同样让用户头疼。有用户表示,取消抢票后的退款流程繁琐,甚至遭遇拒退,客服响应不及时。在黑猫投诉下载黑...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

11月8日消息,近日,哈啰单车因定位不准确、乱收调度费以及涉及霸王条款等问题,引发了社会各界的广泛关注。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江发文“炮轰”哈啰单车,痛斥其“乱收费”和“制定霸王条款限制用户维权”。如祺出行正式获授国家级专精特新“小巨人”认证11月8日消息,近日在2024年广州市民营...

“啄木鸟家庭维修”被指热水器故障误诊 检测费退还成难题

案例三“啄木鸟家庭维修”被指欺诈实际收费与平台不符维权无门10月7日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称10月1日陈女士通过啄木鸟家庭维修小程序预约了空调维修,师傅上门时陈女士不在,与家人沟通更换了启动器(没有外包装,无法确认是否新零件,经查询外面购买仅40元)师傅称高空费200元更换零件330,共收取530。

【移动出行周报】11月第一周:网约车9月“成绩单”公布 滴滴举办第...

1、在线旅游:携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、驴妈妈等(www.e993.com)2024年11月22日。2、民宿短租:途家、一家民宿、爱彼迎中国、木鸟民宿、小猪民宿等。3、商旅:优行商旅、麦田商旅、在途商旅、飞巴商旅。四、行业投诉榜1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出...

众信旅游一口气开了1500家线下门店,传统旅行社何去何从?

早在2017年,去哪儿线下门店发展势头迅猛,全国开设1500家线下门店,并以“0加盟费,扶持年轻人创业创新,共享经济”为口号,打开线下门店的加盟渠道。据统计,疫情前,去哪儿线下门店的规模就已经超过7000家。同程旅行也不甘落后,2023年6月16日,同程旅行宣布启动线下门店加盟计划,目标是在年底开出逾1000家加盟店,目前也已...

【网经社月报】9月移动出行动态回顾:文旅部公布旅游十大案例

9月20日,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合网经社移动出行台发布《2024年9月AppStore中国免费榜(旅游出行)TOP100》,该榜单是基于iphone终端的下载量数据编制而成,数据截至9月20日下午2:25。入围该榜TOP10的依次为:铁路12306、去哪儿、携程旅行、哈啰、同程旅行、滴滴出行、航...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

拼多多“百亿减免”再推新政偏远地区物流中转费全部由平台承担9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。

同程旅行火车票“增值服务”收费标准遭质疑

对此,北京市中闻律师事务所肖敏律师认为,判断同程旅行加收服务费订票服务是否合法合规关键在于它是“代购”还是“代售”。如果是代售,则需要遵守《铁路法》《价格法》等规定,每张客票不得收取超过5元;但如果只是代购,那么平台和用户之间的关系是一种委托代购关系,目前法律法规上对这种收取服务费订票行为是没有禁止性...