如何有效向工信部投诉以维护消费者权益
书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉:如有必要,消费者可以亲自前往工信部的办公地点进行投诉,但需提前了解相关的接待时间和流程。四、投诉的具体步骤(SpecificStepsforFilingaComplaint)在确定了投诉渠道后,消费者可以按照以下步骤进行投诉:1....
今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了
2024年第三季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比48.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.4%,涉及信息安全问题的投诉占比21.7%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的333款不良手机应用进行下架处理。图3不良手机应用投诉情况2024年第三季度,非应邀商业电...
米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?
一年一度315消费者权益日即将到来,运营商财经网总结了一些知名游戏企业的案例,其中,米哈游旗下《原神》被工信部点名,具体是怎么回事呢?前不久,国家工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其...
刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低
工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...
工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
中国消费者报北京讯(记者孙蔚)1月31日,工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中上海米哈游、广东长城宽带等公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名(www.e993.com)2024年11月29日。米哈游在投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名。通告表示,2023年第四季度,在全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占...
...刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务确保支付过程安全|云投诉
因此,对于使用新手机在App软件登录,应强制性地增加一个登陆异常验证环节。“事实上,目前部分银行App已采用了这一强制验证手段,即使手机号码没有变,用户只是在新的手机上进行登陆,即必须先完成强制验证后相关应用才可以使用,这极大地确保了信息安全。”1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”,点击“我要投诉”...
米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一
在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促其妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为"广东长城宽带",投诉处理及时率77.4%...
...| 去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部...
据工信部网站3月14日消息,工业和信息化部高度重视用户权益保护工作,持续整治APP侵害用户权益的违规行为。近期,工信部组织第三方检测机构对用户反映突出的“摇一摇”乱跳转、信息窗口“关不掉”以及违规收集使用个人信息等问题进行检查,共发现茶百道、怪兽充电等62款APP及SDK存在侵害用户权益行为。上述APP及SDK应按有关规定...
工信部督促米哈游等4家企业妥善处理用户反映问题
中新网1月31日电据“工信微报”31日消息,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已...