工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。同时,2019...
免费提速被指 “明升暗降” 山东联通遭用户集体投诉
“在山东联通光宽带免费大提速过程中,明确将20M、30M和35M的宽带产品上行速率限制为2Mbps”,经过向工信部电信用户申诉受理中心、山东省通信管理局电信用户网上申诉中心投诉后,山东联通才将宽带上行速率由限定的2M统一调整到了10M。记者以用户名义向山东省通信管理局电信用户网上申诉中心咨询,工作人员表示,接到用户投诉后...
联通宽带突然限制上传速度,遭大量用户投诉
1、未经用户同意,私加业务。河南联通为本人加这条业务,本人全程不知情,更没有经过本人同意;2、违反工信部对提供宽带上行的最低标准要求,即“公众用户固定宽带接入业务,当下行大于150M时,签约上行速率不低于30M”,本人签约1000兆fttr套餐,在此限速之前上行够用,远小于工信部相关规定要求;鉴于本人权益受到...
中国联通这一满意率将近90% 可见集团某部门作出了不少努力
据曹兴信表示,“目前,中国联通客户问题解决满意率已经接近90%,根据工信部统计,投诉用户满意度行业领先。我们将深入推进‘民呼我为接诉即办’,做到客户诉求100%接收、100%办理、100%测评。”此外,近日中国联通还公布了今年7月份智慧客服数据:当月智慧客服服务问题解决率达97.0%、当月智慧客服智能服务占比达84.3%。...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的提交之后运营商客服很快就会联系你加急处理了至少我这次投诉很有效果,所以给大家分享一下,以后遇到运营商问题结局不了可以去工信部试试。当然还是希望大家不要遇到此类情况。
除了投诉联通到工信部维权,大家还有如何投诉更有效的方法吗?
生活中,投诉的事例层出不穷(www.e993.com)2024年7月31日。最近在刷小红书时看到,有网友发帖说在联通办理业务时遇到了问题,跑了几次营业厅都没有解决,于是就把联通投诉到了工信部,可等了很多天工信部都没有回复,在线寻求各路网友帮助。这让我不禁想起以前也向工信部投诉过联通,但结果也跟这位网友一样,...
投诉联通如何投诉到工信部?其实有更快速解决问题的办法
在使用联通的产品、服务中,消费者或许会因为不了解、不熟悉,或者是产品质量、服务质量不满意,而去投诉联通到工信部等相关部门。积极维护自身合法权益是值得鼓励的,不过要切实解决问题,其实还有更加直接有效的办法,只需要打一个电话或许就能解决。我们最常使用也最熟悉的联通客服电话是10010,通过10010的智能语音或者人工...
怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览
??互联网套餐更加实惠,但一般来说需要开通新号码才能使用,通过投诉到工信部老用户也能用??工信部之前曾经发过文件(信部清〔2006〕630号),规定同一移动电话归属地内,用户可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。因此,遇到不能换套餐的情况,投诉到工信部是合情合理的。当然,使用合约机之类...
工信部投诉网站已升级:功能更给力 手把手教你投诉移动电信联通
但工信部的电话很难打进去,所以放在网站上还是挺方便实用的。玩卡君之前碰到过本地移动虚假告知工信部撤诉的情况。因为之前撤诉一般是运营商处理人员发送短信给投诉者回复,用手机短信截图告知处理满意的方式来回复工信部。现在有网站查询和撤诉这两个功能,运营商造假就不那么容易了。(玩卡记原创文章)
最新工信部投诉网站:更强大 手把手教你如何投诉移动电信联通等
在填写详细申诉信息页面,新增加的功能有手机验证码功能。也就是需要验证你留的联系方式。玩卡君猜想,这样可以算是实名,也可以避免假冒他人恶意投诉。但不管怎样,这个功能还是值得点赞的。另外新增的功能便是申诉查询和我要撤诉功能。之前只能电话来实现申诉查询,但工信部的电话很难打进去,所以放在网站上还是挺方便实用...