浙江淘宝网络有限公司7月26日新增投诉,消费者要求赔偿损失,停止...
根据投诉信息,2024年07月13日,消费者李**(手机尾号9769,用户ID***6696)反映其于2024年07月13日在淘宝网(国信大药房旗舰店)通过网购购买互联网直销服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,退赔费用。2024年07月26日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为:杭州市...
江苏省消费者权益保护条例
经营者提供商品或者服务时,不得利用合同格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,以及减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任、限制或者排除消费者权利的其他规定。第九条经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。经营者对可能危及人身、财产...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
2023年,全省市场监管系统处理投诉举报340.45万件,投诉按时办结率和举报按时核查率均达到99.9%,为消费者挽回经济损失约5.54亿元;全省新增“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”3.28万家;食品安全评价性抽检合格率达99.6%,消除特种设备隐患5.3万个,保障消费安全;开展民生领域案件查办“铁拳”行动,查办案件3.8万宗...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
监管部门对预售商家出现虚假宣传、欺诈销售、价格违法等侵害消费者权益的行为,应及时依法给予处罚,保护好消费者的知情权、选择权和公平交易权,维护好电商行业正常市场秩序。热点二:黄金珠宝首饰投诉量大幅增加黄金珠宝首饰相关投诉量大幅增加:一是产品质量、纯度、成分与标称不符,二是“一口价”黄金计价模式不透明,...
快看|未按要求对金融消费者投诉进行分类,江西乐安农商行被罚69.2...
8月17日,中国人民银行南昌中心支行发布了5条行政处罚信息,剑指江西乐安农村商业银行股份有限公司及其相关责任人。罚单显示,江西乐安农村商业银行股份有限公司的违法行为为:1.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类,投诉数据错报;2.提供虚假的或者隐瞒重要事实的统计报表;3.未按规定向中国人民银行报送账户开立资料;...
...| 广西梧州市市场监管局发布2023年消费投诉统计分析
反映的主要问题有销售过期食品、食品有异物、标签标识不规范、虚假宣传误导消费者等(www.e993.com)2024年7月27日。2.住宿服务投诉逐渐增长随着旅游业复苏,出行人数的增加导致住宿需求出现井喷式的增长。主要问题反映在酒店和第三方平台没有对接好:如游客在第三方平台上下单未消费的情况下要求退款,酒店同意退款,而平台规定入住当天12点后是不允许退...
中国消费者协会:消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义
三是既注重对人民群众消费权益的普遍保护又体现对弱势消费群体的特别保护。消保条例强调,建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系,对于经营者的消保义务在消法的基础上提出了更加细化的要求,有利于对消费者权益的普遍保护。同时,消保条例明确,经营者不得...
进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...
《条例》强调,建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系,对于经营者的消保义务在《消法》的基础上提出了更加细化的要求,有利于对消费者权益的普遍保护。同时,《条例》明确,经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传,虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生...
2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告发布
一、家电投诉大幅增加,质量和售后有待提升家用电器与消费者日常生活息息相关,日常消费需求量大,消费投诉量也不断增加。2023年,广东全省消委会系统全年共收到家用电子电器投诉72109件,同比增加37480件,增长108.23%,其中关于质量问题22752件,售后服务21745件。投诉主要问题有:一是产品使用寿命短,质量问题频发,多次返修...
3·15前瞻:今年消费投诉有哪些新趋势?
其中提到服装鞋帽投诉居高不下,鞋子购买后短时间内出现断裂、开胶、内里掉色等问题,影响消费者正常穿着使用;衣服存在异味或在洗涤过程中出现掉色,并对其他衣物造成染色引发纠纷。据黑猫大数据中心显示2023年黑猫投诉平台涉及服装鞋帽质量问题的投诉有近5000件。