9月黑猫投诉网约车领域红黑榜:天府行未乘车不退款
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)...
黑猫投诉网上商城领域投诉数据对比:拼多多回复率不足2成,淘宝...
黑猫投诉网上商城领域投诉数据对比:拼多多回复率不足2成,淘宝、天猫为0黑猫大数据中心发布网上商城领域投诉数据对比情况,数据来源为截至2023年12月6日企业在黑猫投诉平台的投诉处理数据。本次数据对比包括企业有效投诉量、投诉回复率。对比企业包括:京东、苏宁、唯品会、微店、拼多多、淘宝、天猫。数据来源:黑猫投诉...
裁员、出海不顺,得物如何“毒”下去?
图源:黑猫投诉二是后续增加的品类中手表、潮玩、二手奢侈品包包等品类和球鞋类似,均是交易不透明的市场。叠加人性的多样性、复杂性以及供需双方、平台方均追求利益最大化时,得物客诉自然会水涨船高。如鉴定结果不一致、买卖双方争议较大等等。但不管是得物需靠持续正品建立消费者长期信任形成长期复购,或是大量扯...
“敏感肌扛把子”薇诺娜翻车了?
近日,羊城晚报记者发现,在黑猫投诉平台上,有不少消费者反映在使用薇诺娜产品后,出现面部红肿、瘙痒、刺痛,甚至有人出现严重的红疹和皮肤皲裂等过敏反应。截至目前,涉及薇诺娜的投诉近2000条。主打敏感肌护肤的品牌薇诺娜是云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司(以下简称“贝泰妮”)旗下的核心品牌。不过,近期涉嫌隐瞒添加...
5月黑猫投诉商超领域红黑榜:美宜佳售卖过期酸奶
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。消费者目前可进行投诉的官方途径为:...
12月黑猫投诉汽车领域红黑榜:东风日产维修记录造假不处理
黑猫投诉发布12月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况(www.e993.com)2024年10月17日。截至2023年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件,12月有效投诉超45万件。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期...
11月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:天猫双十一最后几小时发放大额...
双十一结束后有大量消费者在黑猫平台反馈,天猫在双十一大促期间宣传苹果手机在10月31号和11月11号价格无差别,且含有保价服务,但在双十一大促最后2小时放出大额苹果优惠券,使部分活动商品实际到手价比大促其他时段低了200-300元,并且不提供价保不退差价。目前黑猫已收到相关投诉近九千单,但商家并未给出明确回复。
大面积闭店!网红家居品牌拖欠租金数百万元:消费者投诉无门、公司...
在黑猫投诉平台,有消费者表示自己去年就已在Cabana订货,但直到今年仍未收到货品,申请退款也迟迟不到账。平台受理相关投诉后,均显示为“您投诉的商家未匹配成功”。有消费者关于Cabana的投诉显示为“未匹配成功”。(图片截自黑猫投诉官网)“我是今年1月在北京线下门店下的单,合同约定3月1日发货,但之后商家...
美团害怕再出一个拼多多
在黑猫投诉平台,或者社交网络上,有很多用户吐槽拼好饭骑手态度差,其中投诉内容多集中在“不送到家”或“骑手骂人”。有个网友在小红书发帖控诉骑手态度恶劣,没把快递送到家还骂人是“拼狗”。其他网友在评论区展开热烈的讨论,有人说博主语气太硬,可以说“送到门口拍个照哈”或者“送到门口拍个照谢谢啦”。
618遭近千人组团投诉后,我找到了淘宝落伍的病根……
而关键的原因在于,淘宝们在「回归用户」这件事上,不够真诚。就比如今年的618还在如火如荼的进行,淘宝就因「不够真诚」遭到了近千用户的组团投诉,并在黑猫集体投诉榜上独占两席。??????据用户投诉信息,淘宝美妆618活动在宣传的时候,称已经下订金的商品可以参与美妆惊喜券活动当中。但到了付尾款的时候不...