...取消后改签到第二天,多航司规定:因为航司原因取消航班可全额退票

因为航司原因取消航班可全额退票7月16日,极目新闻记者拨打了中国南方航空的官方客服电话,根据记者提供的航班号,客服人员表示,该航班取消是由于航空公司对航班的计划性调整,至于是否可以全额退票,需要记者提供相应的订票人的身份证号码,方可查询告知。航空公司主动取消航班这种现象合理吗?该如何保障旅客的权利?极目新闻记...

南航退票服务混乱遭质疑

与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。图二:通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。消费者张先生供图“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和公告要求提交的...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务

8月12日上午，在香格里拉市人民医院医生的建议下，张先生带其父亲前往稍低海拔的丽江市休息。然而，张先生下午在南航APP上传诊断证明提交退票申请后，原本3180元的机票款只收到1838元退款，被收取了1300多元手续费。▲通过南航APP提交病退材料，只退回1838元。消费者提供随后，张先生电话联系南航客服，对方回复称“没...

太突然!退票!不收手续费!

符合上述适用范围,在9月22日(含)以后申请客票变更或退票(以取消客票订座时间为准),并在客票有效期内可按相关规则办理退改手续。其中,退票是在客票有效期内,可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票,如申请退票需按客票使用条件办理。同时,中国东航与一二三航合并运...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

客服工作人员在查询后表示，第三方购票平台是在飞机起飞后才提交的退票申请，目前订单显示误机状态(www.e993.com)2024年11月27日。按东方航空的规定，在起飞前48小时至起飞前4小时退票，收取票面价格90%的手续费。工作人员表示，会跟进此事，后续将进行反馈。1月17日，黄先生终于等到好消息。他告诉新快报记者，南方航空的客服工作人员通过电话告诉他...

航班被取消,旅客能否全额退票 多家航司称:一般可免费退票或改签

通常情况下,如果旅客是从航司官方网站或官方APP订票,旅客可以免费退改签,并且不会产生额外费用。如果是从第三方平台订票,不排除会产生一定的退票费用。该工作人员指出,被取消的航班的解决方案不能一概而论,建议旅客将订票人身份证号码告知客服查询后,方可获知本人的解决方案。

机票1800元,退票扣1500元!网友:航空公司取消的时候咋不给我钱

反复交涉后，客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。《关于调整南航客票退改规则的公告》明确：进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定...

机票退票何时不再难?

机票退票何时不再难?#桂声微评##因病退南航机票被收千余元手续费#机票退票何时不再难?“因高原反应无法按原计划飞行,通过南航APP提交因病退票申请后,仍被扣了1300余元手续费。”近日,江苏省南京市的张先生向媒体反映,预订的酒店都全额退款了,质疑为何因病退机票被收取了1342元手续费。机票退票难向来被消费...

上海六家航司退票互认:前段航班延误取消,后段航班可无损退票

航司之间不进行退票互认,一是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,实则为两个单独承运合同,所以前段航班不可抗力造成延误或取消,后段航班无法做全额退票处理;二是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,这种非连续客票组成行程,航司之间的销售、订座以及航班变动信息是不同步和缺失的,所以只能按各自...