游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱引争议

岳屾山:行程之前、行程之中都可以解除,争议就在赔偿多少。行程之中解除,按照尚未发生的费用,应该退给旅游者。如果是行程之前的,三十天怎么办,十五天怎么办,按他这种解释走,比较合理。如果比那个差的多,该诉讼就诉讼。携程这样说是不对的,人家没有入住,把钱全扣了,肯定是不对的。

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响入住的因素，而不可取消条款使得无论任何原因都无法取消订单。此外，即便没有给经营者带来实际损失，取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推出了...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

据了解，随着网络预订酒店的普及，越来越多酒店/民宿房型支持预订后一定期限内灵活变更、取消，以吸引用户下单(www.e993.com)2024年11月27日。但同时，在节假日旺季，一些预订紧俏的网红酒店/民宿会将房型设置为“不可取消”来保证收益，也有部分酒店会推出低价但不可取消的房型来引流并锁定入住率。值得注意的是，这些“不可取消”往往没有写明前置...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

广东省消委会指出,由此可见,推行"不可取消"的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。为达到"开展一次监督,整改一类问题"的目的,针对此次调查情况,广东省消委会近日对调查涉及的6家平台进行了约谈,监督指导落实整改。从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

值得一提的是,消费者可以借助某些正规旅游平台的退改政策减少损失。例如笔者发现携程酒店有相应的“无忧退订”机制,遇到航班原因或者不可抗力因素导致当天无法入住;或者出发前客人本人或其父母、子女、配偶住院、骨折导致无法出行,凭借正规手续流程,平台会为用户承担相应酒店取消损失。