「天眼问政」手机号被莫名限制通话,多人遭遇运营商误判“涉电诈...

贵阳移动公司工作人员提醒市民：因电诈事件频繁发生，各家运营商根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，会暂停异常通信行为的号码服务，以防止群众遭遇电诈损失钱财。如果用户需要重新启用被关停手机号，需本人携带身份证原件、手机卡和相关证明材料，到移动营业厅进行二次实名认证，才能恢复通信服务。记者采访了解到...

时刻帮丨手机“无故”被关停?通信反诈专家详解原因

此外专家介绍还有些异常风险行为也存在可能被关停的情况。比如接听到涉诈电话、识别到在你办卡同网点同时段的多个号码存在诈骗行为等情况，为保护用户的利益，也需要用户再次核验身份。专家提醒：用户需警惕自身用卡安全，尤其留意号卡不被借用、盗用“最终目的是要保护用户利益。”专家介绍，如今电话号卡相当于我们的...

手机号码一周被停三次?移动回复:有异常但原因不明

随后，他收到了一条消息：“您的电话卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，并结合该电话卡风险等级情况，请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅（需携带有效身份证原件、手机原卡）重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过，我公司将依法对该电话卡进行功能限制……”二木先生一打电话发现...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

“一开始我以为是欠费了,就给充了100块的话费,结果再打还是停机。”石女士介绍,于是她拨打了电信客服查询原因,经查,老人所用的手机号里还有225元话费,但被电信工作人员告知,电信与反诈中心有联动,因石女士母亲的号码被监测到异常使用情况被停机了。

八旬老太被停机数十次 女儿投诉近百次难解决

正在使用中的手机被运营商突然停机,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户遇到过这样的闹心事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停使用是“为你好”。然而,机主们认为,以保护的名义侵犯用户的合法权...

反诈停机减少“误伤”,考验各方管理水准,用户呼吁完善致损补偿机制

日前,记者分别致电移动、电信、联通三大运营商客服,工作人员均证实,用户在使用过程中若被侦测到有异常行为,的确需要用户本人持有效身份证件进行二次实名认证,方可恢复使用(www.e993.com)2024年12月18日。客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用...

“无故停机”频发?运营商:应对电诈保护性停机

针对上述问题,南都湾财社记者咨询了相关运营商工作人员,工作人员表示这种情况实际上是应对电信诈骗频发所作出的一种保护性停机。用户想要复机,可以根据收到的官方停机短信进行操作,咨询官方客服并根据指示携带相关证件前往营业厅办理复机。用户被“无故停机”情况频发涉及企业不止三大运营商...

四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但不知道原因...

因为多次停机给自己工作和生活带来诸多不便,在多次沟通无果后,二木先生又找到眉山市公安局东坡区分局,经过查证,自己的手机号并没有被盗用,也没有被反诈中心标记过异常。营业厅称有异常但不知道原因1月15日,记者随二木先生来到位于眉山市东坡区红星路的一家移动营业厅,一名工作人员在查询后告诉二木先生,其手机...

近期用户“无故停机”事件频发?运营商:应对电诈保护性停机

工作人员介绍道,保护性停机是因为系统检测到该号码有异常使用的行为,可能存在涉诈风险,或者存在被不法分子利用从事违法犯罪的风险,从而停机的保护性行为。针对以上情况,记者向相关从业人员咨询,相关人员告诉记者,高频通话或频繁更换手机、多次插拔sim卡、新卡刚办理就跨省跨区域使用,都可能被视为涉诈异常行为。

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发

无通话、信息记录手机号被判涉诈用户拒绝再次认证被强制停机无独有偶，惠先生也遭遇了相似经历，用他的话讲，自己的遭遇显得很是“无厘头”。惠先生介绍，大概是2023年八九月份的时候，因为工作原因他需要办张电话卡绑定微信，“当时是去的西安市龙首村电信营业厅，实名制办卡，并且应他们工作人员要求观看了反诈...