3000元手机寄丢申通称未保价难全赔 律师:照价赔偿

昨天,记者向申通公司反映情况,工作人员核查后表示,快件遗失需要一定时间查找确认,由于年末派件激增,确认时间造成了一定延误,未能及时与客户沟通,就此向小刘道歉。对于赔偿问题,工作人员称,“按公司规定,快件在寄送时并没有保价,需要客户提供相关价值证明,我们确认后会赔偿”。但他透露,申通对未保价的快件最高赔偿额度...

申通快递股份有限公司2023年年度报告摘要

用户可以通过官方电话、官方网站、公众号、小程序、合作电商平台以及末端代收渠道等多种方式向快递公司发出寄递订单,根据国务院颁布的《快递暂行条例》规定,用户填写快递运单前,公司业务人员或者线上渠道会提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。同时,公司将根据...

南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门

此外,记者注意到,张先生收到的快递通知涉及“琛琛服饰”“衣优良品”等淘宝店,这些网店页面中的产品信息多标注为“5.99”、“9.99”、“19.99”等,几乎没有实物款式照片。当记者提供取件码和收件电话查询相关快递信息时,店家要么表示并不清楚,要么不给予正面回应。多方投诉未果为此事,张先生拨打过申通快递的投诉...

投资者提问:申通快递微信公众号里面,寄件的时候下方会提示申通...

申通快递微信公众号里面,寄件的时候下方会提示申通快递和菜鸟裹裹。为什么提示菜鸟裹裹?公司从微信公众号导流到菜鸟裹裹,免费为菜鸟裹裹提供广告,而菜鸟裹裹订单只有四分之一是申通的。这样做会不会不妥?董秘回答(申通快递SZ002468):您好,公司于2019年3月与浙江菜鸟供应链管理有限公司签署了《业务合作协议》,双方利...

女子申通快递给丈夫寄手表包裹 盒到了表没了

包裹寄到手表没了王先生告诉记者,10月28日在青岛的妻子通过申通快递城阳分公司向身在蓬莱的他寄了一块手表。接到发货通知后王先生满心欢喜地期待着这份妻子精心挑选的礼物,经常查询快递包裹的送货情况。可等到包裹真正送达时,打开包裹的王先生彻底傻了眼。“手表的盒子、发票、说明书什么的都在,可手表却不见了,...

寄申通快递两月未送到 2500元的营养品不知去向何方

华商报记者在张女士的快递单号后看到,该快递1月30日离开长沙市,但直到2月7日才更新物流进度,显示在西安长安路公司进行问题件扫描后发往西安转运中心,之后无信息更新(www.e993.com)2024年11月27日。张女士介绍,2月初她曾联系申通快递,对方说会尽快配送。“可一直等到月末,还没有送到,我只好向市民热线12345反映。”2月28日,申通快递的工作人...

收到陌生件怀疑个人信息泄露 申通让客户去意大利问情况

既然该快件的收件人联系电话是错的,那就说明在起初寄件的时候就已经出现了问题。张经理承认,他的确跟徐先生提到去意大利那边了解具体情况,但究其原因还是因为地方网点权限有限,没办法获取太多信息。信网也采访了申通快递上海总部,工作人员则认为是青岛方面在信息输入时出现了失误,“如果有异议可以选择报警,我这边没...

通过申通快递寄出“试用装” 半个多月没送到

“我是通过丰巢柜公众号选择了申通的丰巢柜寄,系统会发过来一个寄件码,应该是删掉了。(短信删掉了?)对,寄件是这样的。”陈女士在丰巢柜现场演示。物流信息显示,2月16号发货,2月17号快件到达上海,已揽件状态,但之后没进展了。“三天之后,物流没有更新,买家觉得是我没寄,申请退款了。买家申请退款,我也同意...

用申通快递邮寄“救命药”,人没了,药还没到

殷先生在郑州工作,没法脱身,就把药通过申通快递邮回商丘柘城老家。因为当时寄的还有一些文件,殷先生就把药和文件分成了两个邮件邮寄。第二天殷先生正准备再去买一盒,自己赶紧送老家的时候,查询快递信息发现这个药已经到了商丘。本想着这家里人就等着拿药了,但是第二天,也就是12月6号发生的事却让他始料未...

快递寄了半个月了还没收到,客户找上门发现网点倒闭了

顾先生快递的是一个书包,正常情况下,快递三、四天就能到达贵阳,可是时间将近半个月了,他一直没有收到快递。顾先生:9月16号,我的快递显示已经到达了申通快递大十字营业部,上面显示我的快件已经签收了。顾先生告诉记者,他根本没有签收快递,也没有收到寄送来的书包,物流信息怎么会显示签收了呢?他担心是快递...