法官谈消费者权益保护|面对“一经签收概不退换”,收到有问题货品...

法官谈消费者权益保护｜面对“一经签收概不退换”，收到有问题货品能退换吗？网上购物时，你是否遇到过商品页面标明“一经签收，概不退换”的情况？若商家已明确标注，消费者收到有问题的货品还能退换吗？来听一听北京市第三中级人民法院法官讲解。新华社记者：吴文诩、马晓冬...

消费者凭三包凭证退换车 需在10日内答复

汽车三包两个时限概念:一是保修期,该期限是不低于3年或6万公里,保修期内出现产品质量问题,可以免费修理;二是三包有效期,该期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里,在三包有效期内,如果符合退货、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退换手续。□责任划定三包由汽车销售者承担根据规定,家用汽车产品是...

价格虚高、质量不佳、套路多……江苏省消保委调查积分兑换,发现...

问卷调查中,对售后服务不满意的消费者中有38.8%的消费者遇到过积分兑换产品不可退货,38%的消费者遭遇退货后只退现金不退积分或优惠券,35.6%消费者遇到人工客服难以接通或没有,31.4%消费者遇到平台和商家推诿责任。图/QQ音乐客服回复截图体验调查发现,中国电信、中国联通、中石化易捷商城均明确规定非商品质量问题不...

以旧换新后产品出现质量问题该如何维权?北京一中院以案说法

法院经审理认为,消费者主张换新车辆存在质量问题要求退换的,应符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定的情形;由此支出的必要费用应由销售者承担为宜。在该买卖合同纠纷中,换新后案涉车辆存在质量问题,对于在三包有效期内修理次数未达到2次的,不符合销售者应当更换或者退货的情形,通过维修或更换存在问...

户外产品质量问题频发,售后维权比普通鞋服难|3·15特别报道

据On品牌官方售后条款,消费者购买On鞋履后的一年内能够享受包括以旧换新的质保服务。但消费者表示,当通过门店或线上官方渠道要求退换时常被拒绝,理由为磨损是外力导致,并非源自产品本身的质量问题。由于实际穿着中外力施加的影响难以用具体标准进行衡量,部分在消费者售后需求被拒绝后,往往只能选择作罢。但即使是满足质...

网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定

法院:签收不能视为认可质量符合约定转自:北京日报客户端网购的商品被快递员放在快递自提柜里,消费者到快递柜收取,是生活中常见的情形,快捷方便,但也存在不能当面签收验货,商品出现问题,无法退换的风险(www.e993.com)2024年11月28日。这类纠纷如何处理?21日上午,《北京市第三中级人民法院服务保障首都“国际消费中心城市”建设消费纠纷审判...

质量问题退货or无理由退货?别再傻傻分不清楚!

理由退货行为,商家应对收到的耳机进行性能质量方面的核验检测,若确实存在质量问题,则属于法定“三包”范畴,为后合同义务,应根据我国《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”之规定,对耳机商品进行退换。

新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?

现如今,除了Bose之外,索尼(天猫旗舰店)、Beats、漫步者等在商品详情页面上标明拆封后不支持七天无理由退换。而森海塞尔官方没有明确说明,但记者以消费者身份咨询其官方客服是否支持拆封后退换的问题时,客服表示:“非质量问题,拆封后导致商品或外包装损坏,影响二次销售,不支持7天无理由退换货”。

质量问题退货or无理由退货?维护自身权益要看这篇

理由退货行为,商家应对收到的耳机进行性能质量方面的核验检测,若确实存在质量问题,则属于法定“三包”范畴,为后合同义务,应根据我国《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”之规定,对耳机商品进行退换。

质量问题退货还是无理由退货?江苏消保委提醒要分清

近日,广州一名消费者新买的某品牌耳机在使用不久后出现电流声、爆音、异响等问题,随即申请退货退款,但该品牌官方以商品已经拆封、不适用七天无理由退换规定,拒绝了她的申请。这一事件引起了江苏省消保委的关注,消费者因怀疑产品有质量问题要求退货,商家以耳机拆封为由拒绝消费者退货,实则是模糊了"三包"有理由退货和...