未成年人网络消费引纠纷 消保委调解助力退款

近日,上海市浦东新区消费者权益保护委员会成功调解一起未成年人消费纠纷,在消费者提供完整证据链后,商家给予退款处理。记者了解到,日前,消费者王小姐发现家里11岁的妹妹使用其手机在某企业微信小程序上抽取周边玩具,在产品未发货的情况下,王小姐联系商家要求退款被拒。商家表示,下单后无法退款。对于商家的说法,王小姐...

上海市浦东新区人民法院联合同济大学法学院举办新趋势下消费者...

美团华东区法务总监沈美丽讨论了多元化纠纷解决机制,上海赛信知识产权保护与促进中心理事长殷实探讨了纠纷解决机构的商业化运营模式,上海市浦东新区人民法院副院长、审委会专职委员童凌就消费交易纠纷的多元解纷与诉源治理进行了主题发言。圆桌讨论环节中,上海市消费者权益保护委员会秘书长宁海、浦东法院法官代表、同济大学...

2023年度上海市浦东新区商务委员会法治政府建设情况报告

浦东新区法治政府建设工作领导小组办公室:为贯彻落实《浦东新区法治政府建设“十四五”规划》和《浦东新区法治政府建设实施方案(2022-2025年)》的相关规定和要求,推进依法行政,加快建设法治政府,现将我委2023年度法治政府建设情况予以上报。上海市浦东新区商务委员会2024年1月9日2023年度上海市浦东新区商务委员...

...上海市浦东新区消保委:别“漠视”消费者的个人隐私权

中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,消费者罗先生在某酒店有一笔清洁费未退,与酒店沟通时却被要求提供银行流水,经过上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解,最终商家为消费者退款。据了解,罗先生于2月在某境外酒店预订网站下单预订3月入住。此后,罗先生表示因入住问题要求退款,但有一笔100英镑的清洁费用迟迟未予退...

上海市浦东新区开展消费维权实务培训

中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,上海市浦东新区消费者权益保护委员会联合浦东新区市场监管局组织开展消费维权下载黑猫投诉客户端实务培训会议,推进《消费者权益保护法实施条例》的落实运用,进一步强化企业诚信经营意识和社会责任意识,夯实新形势下的消费维权工作基础,助推浦东国际消费中心建设。蚂蚁集团、苹果贸易(中国...

下单茶饮品牌联名商品却无货?消保委:未提前告知侵犯消费者权益

上海市浦东新区消费者权益保护委员会近日公布了两起相关案例案例一:联名款杯子售罄,消费者未收到退款朱先生投诉,5月29日某茶饮上新了“面包超人联名水杯”,他上午10点通过小程序在门店下单,购买6套杯子+饮料套餐(www.e993.com)2024年11月23日。下单后商家接单,订单状态显示正常。中午12点,朱先生到达门店,却被告知杯子已售罄,对方提供两个处...

“高端”助听器导致症状加重 消保委助消费者成功维权

然而,市场上的助听器种类繁多、品质参差不齐,老年人在购买过程中往往容易遇到消费陷阱。上海消费者郭女士就购买了一款价格不菲的高端助听器,但助听效果却不如预期,甚至出现“听觉神经瘤”,可商家却百般推脱责任。最终,经上海市浦东新区消费者权益保护委员会协调,经营者在扣除10%手续费后为郭女士退款退货。

上海市浦东新区消保委:“不退不换”属于霸王条款

上海市浦东新区消保委:“不退不换”属于霸王条款中国消费者报上海讯(记者刘浩)在美容美发行业迅猛发展的今天,会员卡、储值卡等预付式消费模式为消费者带来了便利和优惠,但同时预付式消费“退卡难”“退卡烦”也成为消费投诉的重灾区。上海市浦东新区消费者权益保护委员会通过收到的投诉发现,不少经营者通过设置“...

茶饮联名产品无库存却未告知 上海浦东新区消保委:侵犯消费者知情...

然而,部分消费者在下单后才得知,赠品已经无库存,由此引发了多起纠纷。对此,上海市浦东新区消费者权益保护委员会指出,商家未告知赠品活动的数量、起止日期等信息,不仅违反了诚实信用原则,也侵犯了消费者的知情权和选择权。上海消费者朱先生投诉称,5月29日某茶饮上新了“面包超人联名水杯”,他上午10点通过小程序在...

关于下达2024年单位预算指标的通知(消保委)

上海市浦东新区消费者权益保护委员会秘书处:根据新区七届人大四次会议审议通过的浦东新区2024年区级财政预算,现就你单位2024年预算指标及相关事宜通知如下:一、单位预算指标按照“预算法定、统筹兼顾、讲求绩效、深化改革”等预算编制原则和“二上二下”的预算编审程序,现确定你单位2024年预算指标为:...