国航重庆乘务长邵娟:细水长流积累的优秀
2017年1月16日 - 民航资源中国网
2016年11月,邵娟作为乘务长,带领组员执行CA4319重庆到广州的航班任务。旅客还在登机阶段,一名旅客一上机就提出要见当班乘务长,邵娟凭着多年的经验立即意识到旅客可能在地面遇到了不顺心的事情。于是面带微笑地来到旅客身边,耐心询问旅客情况后得知,这名旅客由于在候机楼购物,没听到地服登机广播,导致原订的航班行程取消,...
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小小客舱漾春风——国航重庆客舱春运工作纪实
2016年2月24日 - 民航资源中国网
2016年1月20日,国航重庆分公司付成乘务组执行CA4319(重庆—广州)航班,在登机过程中,她们迎来了五位特殊的盲人旅客。乘务长付成获悉情况后,马上通知了所有组员,并安排后舱乘务员王彦懿、宋婉秋、王越主动给予关注和照顾。盲人旅客登机后,后舱乘务员主动引导着他们坐到座位上。同时她们主动帮助旅客安放行李,告诉他们...
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