湖北沙洋县:首问负责制解决群众“急难愁盼”问题

今年以来，沙洋县围绕群众和企业急难愁盼问题，深化政务服务改革创新，严格落实首问负责制，工作人员“一线应答”，耐心指导办理过程，负责沟通协调打通堵点，对群众和企业的合理需求限时办结。同时提供暖心服务，将“高效办成一件事”内化于心、外化于行，把办成事作为工作的基本习惯、干部的基本素养，助推营商环境进...

崇阳推行政务服务“首问责任制”

“‘首问责任制’是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并告知办结时限。如果群众资料没有带齐,必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”“桃溪帮办”工作人员朱昌耀告诉记者。据介绍,“首问负责制”可以不断增强工作人员的责任意识、服务意识,办事群众不仅能快捷地找到对...

崇阳推行“首问责任制”提高政务服务水平

“首问责任制是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并且告知办结时限。如果说群众资料没有带齐,也必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”桃溪帮办工作人员朱昌耀告诉记者。“首问负责制”带来的是工作人员的责任意识、服务意识不断增强,办事群众不仅可以快捷地找到对应窗...

威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及...

落实“首问负责制” 跨省帮办解民忧

近日,西双版纳州政务服务中心医保窗口收到上海知青黄女士寄来的印着“尽职尽责为民解忧”的锦旗和感谢信。这是州政务服务中心认真落实“首问负责制”、为民帮困解忧的真实写照。“叮铃铃铃……”“您好,这里是西双版纳州政务服务中心医保窗口,请问有什么可以帮助您的吗?”日前,西双版纳州政务服务中心医保窗口工作人...

普惠保险顶层设计出炉 消保须落实首问负责制

《指导意见》提出,普惠保险要围绕保障民生、服务社会,努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务;要落实首问负责制,切实保护消费者合法权益(www.e993.com)2024年11月7日。《指导意见》是监管部门发布的首份普惠保险顶层设计。金融监管总局有关部门负责人表示,当前普惠保险发展仍存在服务广度不够、质量不高、创新不足...

【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”

服务大局、聚焦民生,这里是《今日关注》。政府办事窗口“首问负责制”没能得到落实,导致群众办理一个“新房安装自来水”,都要往政务服务中心跑上六七回。前段时间,我们报道了彭水县保家镇群众遇到的情况。新闻播出后,村民家的自来水安装好了吗?群众前来办事,有没有变得更方便、更高效?一起来看,关注·回音。

财政局窗口:认真落实首问负责制

市政务服务大厅财政局窗口在做好本职业务的前提下练好内功,对会计师资格考试、住房补贴等热门问题进行了专题学习,确保落实首问负责制落到实处。针对群众重点资讯需求,窗口主动汇总初、中级会计考试相关的考前资格审核、报名信息更改、成绩复核、证书领取等常见疑问,并整理南通市直及各县区电话统一公布,第一时间为群众排...

太阳宫地区-把准接诉即办“指南针”,提升基层治理精细度

为提升基层精细化治理水平,强化辖区整体治理能力,太阳宫乡坚持党建引领,严格落实首问负责制,不断优化体制机制,推动接诉即办工作持续提质增效,并将其作为提升基层治理效能的重要“指南针”。今年1月-9月,共办理居民诉求8932件,月均诉求量同比下降18.22%。

规范政务服务中心管理,河南最新发文→|受理区|省政务|便民服务|...

(二)全面落实统一预约机制。政务服务中心实行政务服务统一预约,统一预约系统接入省一体化政务服务平台预约中心,实行全省联网。统一预约服务工作由政务服务中心管理机构负责实施,同一政务服务中心不得多头预约、分头预约。(三)全面落实首问负责制。政务服务中心要健全完善首问负责制度,确保首问责任落实到位、可以追溯。首先...