“小服务”“大费用” 家电维修套路有多深?

近几年，中国消费者协会发布的投诉分析显示，家电维修行业一直是投诉热点之一。长三角消保委联盟今年暑期消费维权舆情分析报告显示，今年7月1日至8月31日，长三角地区家电维修消费维权舆情信息共计11809条。家电行业分析师洪仕宾分析认为，家电维修行业能“套路”多年，一个重要原因就在于信息不对称。洪仕宾：售后零部件的...

起底家电“黑维修”乱象

针对近期家电维修服务市场频发的乱象,上海市消费者权益保护委员会对高德地图和百度地图这两家地图导航软件企业进行了约谈,要求两家企业立即采取有效整改措施,一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理,确保商户信息的真实性和准确性,二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。据介绍,互联网平台利用人工、算法等方式...

家电维修,难在哪儿?

上海市商务委相关负责人表示,家电维修治理难主要基于三点原因:一是家电维修类涉案金额往往较低,市场监管部门执法成本高,导致执法案件数量有限、威慑不足;二是涉及外地注册的侵权经营主体,跨区域协作执法机制尚不健全;三是打着“社区维修中心”名义的信箱小广告的投放,城管部门取证困难、难以取缔。目前,据行业协会不完...

家电售后“多年套路”暗藏畸形利益链

“家电维修行业‘套路’多年,根子在于售后的行业地位和盈利模式。”该知情人士说道。多名业内人士认为,长此以往,家电售后维修行业势必会因为待遇低、福利差导致人员“断层”,不规范收费和过度维修现象难以消除。湖南省消费者委员会秘书长吴卫表示,生产厂家、销售者和修理者三方都应当严格遵照国家出台的《部分商品修理...

家电维修行业需要来次“大修”

目前我国家电维修行业门槛较低，大多数经营主体规模较小，从业人员专业水平普遍不高，职业素养参差不齐。同时，家电行业通行售后服务外包模式，家电企业对外包企业缺乏有效的制约和管理，后者往往任性而为。另外，家电维修互联网化发展迅速，互联网平台对加入进来的家电维修经营者管理不到位，对其证照资质、技术水平等审查...

家电维修行业的这些“坑”你踩过吗?

虚假报价、虚假维修、虚构故障,并收取高额费用家电维修行业的这些“坑”你踩过吗?阅读提示夏季是各类制冷电器使用的高峰期,家电维修中的“李鬼”也蠢蠢欲动,导致消费者投诉量大大增加(www.e993.com)2024年11月25日。为维护消费者合法权益,上海市消保委对居民信箱家电维修小广告和地图类APP上的家电维修商家进行了调查,发现家电维修市场虚假报价...

“长宁家电维修服务行业推荐企业”名单

长宁家电维修服务行业推荐企业中央商场维修娄山关路店(长宁区佳维家电维修部)地址:娄山关路992号底层负责人及电话:康龙62339126中央商场维修法华镇路(长宁区戚文献家电维修服务部)地址:法华镇路381弄7号负责人及电话:戚文献52303120中央商场维修西郊店...

家电维修高峰又来到,行业承诺“服务响应时间”缩短至36小时以内...

活动上,“一台三会”共同提出了应对服务高峰、确保服务质量、满足民生需求的倡议,要求打破行业各企业各自为阵的传统思维,继续阶段性地实施行业联动,确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。据相关行业协会不完全统计,上海家电维修企业网点约有700余家,从业人员1.6万余名。其中,“一台三会”会员单...

家电安装维修市场乱象不断 消费者该如何避坑?

在陈音江看来,要想规范家电安装维修市场,品牌方要重视自己的品牌形象,建立健全售后服务机制和服务渠道,不断提升服务能力和服务标准,保障维修人员或售后委托机构的经费,确保为消费者提供可以放心信赖的售后服务;其次是有关行业组织要建立健全行业服务标准制度,引导行业诚信自律,规范发展。

“长宁家电维修服务行业推荐企业”名单来了,请收藏!

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