我在12345 负债上班,每天接各种奇葩来电

所以愤怒的市民就打电话来12345泄愤,一接电话,说什么的都有。可我们又不能还嘴,不能不办,还不能说实话,否则全市"积分大比拼"影响区里的排名,只能是一轮又一轮地鬼打墙。有一次我去劳动督察大队办事,看到地上躺着要工资的农民工,心结成了一团。他们以为我们出来进去很体面,实际上换了这份工作后,我发现...

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次...

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次反映问题_新浪网

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

明：12345只转接问题，不回复、不处理问题。如果市民直接拨打各部门咨询电话，会减少不必要的程序和工作量，可以加强考核各部门接访处访工作成效。zzz：要优化平台转办的流程制度，对合理的解决到位，对不合理的应解释教育。反映事由应严格按照“谁主管，谁负责”的原则，属于哪个部门的职权范围事项，就转交哪个职能部门...

要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?

对此，有网友表示，“12345成了许愿池”“早就应该向不合理诉求说不，并让其承担相应责任”“这是扰乱公共秩序给别人添麻烦”；也有网友提到，“百姓热线，够热，也说明确有必要”“尽量实现每个人的梦想吧”。12345常被称为社情民意的接收站，在每天接到的众多诉求中，有的诉求合情合理，有的则显得有些“离谱...

离谱!12345热线居然成摇钱树了?原来背后隐藏着4个不为人知的真相!

4.热线异化加剧社会矛盾12345,本应是解决问题的热线,帮助了一部分人,现反而成了某些人发泄情绪的出气筒,也造就了一群刁民更加肆意妄为。尤其针对服务行业的恶性投诉,你不满足我的无理要求,我就投诉你,投诉你的企业,说你服务不好,有各种黑幕,无形中让其沦为打假人的帮凶了。

对“奇葩诉求”敢于说不!别再让市民将12345当成“许愿池”

话务人员首先要有安抚能力,我们可能会跟群众说,‘我非常理解您的心情,请您先平复一下情绪,您现在反映的问题具体应该怎么处理?您希望我们12345热线怎么帮助您?’比如孩子在家里不听话,作为家长,一时间按捺不住自己的情绪,给12345热线打电话,话务人员会充当情绪的‘减压阀’,耐心做好解答和引导(www.e993.com)2024年11月7日。”...

深读周刊·人物|“12345”的年轻人

“群众可以有情绪，但我们不能有。”王冬来说，为了提升群众的来电体验，保定市12345热线内部十分重视接线员的情绪调整，不仅设置了减压室，还设立了“委屈奖”，并且在满意度考核上还建立了一些容“差”机制，为的就是让接线员能够愉快工作，坚决不把坏情绪带到下一通电话里。在保定市12345热线里，这些年轻人也...

“12345”的年轻人

一位市民遛弯时,在一处工地摔倒导致轻微伤,于是他拨打保定市12345热线,希望能联系上责任单位。没想到,在市民还没走出工地时,责任单位就给他打来了电话。“事儿虽然不大,但如果没有‘12345’,市民在那么大的工地上能找谁?时值傍晚,工地上有没有人?有人,人家接不接待?即便接待了,是不是就是你要找到的责任单...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

石女士说,之后她将此事向中国电信全国服务监督电话反馈,并多次拨打陕西省便民服务热线12345,“但每次都是转办到宝鸡电信,他们除了道歉说对不起,结果是该停机还是停机。”石女士说,对停机原因,电信部门工作人员一会儿说老人打电话太频繁了,一会儿又说通话时间太长了。然而,石女士查询了老人的通话记录,“一个月不到10...

...我已经给12345打投诉电话了。大家应该团结起来一起打电话投诉...

咱们小区的水管质量太差老是坏,总是停水,大家应该团结起来一起给12345打电话投诉自来水公司,让自来水公司彻底检修自来水管道,更换有质量问题的水管,要不水管整天坏,整天修,太影响咱的生活了。我已经给12345打投诉电话了。大家应该团结起来一起打电话投诉,就像去年四区说不供暖了,但大家一起团结了起来,通过不断的打电...