美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

先跟顾客商量更换菜品;如果不满意,提出退全款;还不能解决,协商送优惠券或下次消费赠送菜品。“真是对不起,给您带来不好的用餐经验,我也非常理解您现在的心情和感受,您看,我帮您换一个好吗?”“要不,我给您退款。然后您下次下单的时候备注一下,我送您一道xxxx”如果顾客对上述的赔偿方案不满意,可先礼貌...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

02美团外卖投诉主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,其中骑手投诉居多。03拼多多、京东、淘宝等电商平台的投诉可能与其618购物节活动有关,主要投诉类型包括商品退款退货问题、商品质量、虚假宣传问题等。04专家指出,电商平台投诉高企可能导致社会不稳定因素,如商家、骑手、客户之间的纠纷。05事实...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

5月12日,浙江省的沈女士向“电诉宝”投诉称其于2024年5月12日晚上在美团外卖平台购买了杨国福麻辣烫直播优惠券母亲节专享四荤五素一主食套餐兑换券,该商品详情内未注明不允许更换。沈女士表示兑换使用时备注“蟹肉棒换成燕饺,方便面换红薯宽粉”,商家未进行更换,并且事后以“固定套餐不允许”更换为由拒绝退...

美团外卖「骗」了所有人

因王兴的倒霉属性,美团并不被投资人看好,它成了唯一一家没有参与广告比拼的团购公司。外患逼近,内忧骤起,当王兴正在台上开会时,底下的员工却不解地质问:“美团到底还有没有钱?为什么不像对手一样打广告?!”话毕,从销售人员到城市经理,大批员工纷纷转投别家公司。凛冬已过,春暖花开,美团竟成了千团大战的最...

买积木也能“点外卖”!美团闪购与乐高合作:500家门店全量上线

最大程度减少“缺货退款”情况，让消费者买得省心。会员打通后，消费者可直接将线下乐高会员同步至平台，也可以在美团App直接注册乐高会员，享受乐高会员专属的活动以及优惠券。据了解，1月18日至2月17日，为满足消费者春节期间的礼赠等购物需求，美团闪购还联合乐高授权专卖店推出了部分商品至高减160元等优惠活动。

打工人爱上了“拼好饭”,但外卖平台可能卷错方向了?

但是,民以食为天,食品安全大过天,对于出现过卫生问题的店家,应该进行更严厉的处罚,让店铺自觉维护食品安全,才能避免因个人商家而影响美团外卖的口碑(www.e993.com)2024年11月8日。拼好饭,真的便宜吗?虽然新手优惠期间的价格确实很低,但是在结束“新手优惠期”后,价格也是肉眼可见的上涨。在不做拼团任务领取新优惠券的情况下,客单价普遍上涨到...

美团“拼好饭”火了!8.3元我点了份烧鸭饭,收餐后一言难尽

但是,民以食为天,食品安全大过天,对于出现过卫生问题的店家,应该进行更严厉的处罚,让店铺自觉维护食品安全,才能避免因个人商家而影响美团外卖的口碑。拼好饭,真的便宜吗?虽然新手优惠期间的价格确实很低,但是在结束“新手优惠期”后,价格也是肉眼可见的上涨。在不做拼团任务领取新优惠券的情况下,客单价普遍上涨到...

“暖经济”火啦,美团外卖投1200万补贴助温州餐饮外卖持续升温

今年1月在温州投放的1200万元的优惠补贴,包括了神会员省钱包的补贴、神券补贴以及商家补贴、配送费补贴等,覆盖了温州所有美团外卖餐饮商家,除了塔斯汀、必胜客、古茗、茶百道等全国连锁餐厅外,三姐妹、天天中餐厅、田野中餐厅等温州本地连锁餐厅也可以使用,红包优惠券自动匹配,消费者可以用便捷的方式享受到更大的优惠...

京东调整买贵双倍赔规则 美团首部原创自制短剧开播丨零售电商周报

针对售后用户投放相关优惠券，也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家，针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况，主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案，退款挽留成功率超过13%，有效降低了售后成本；消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长，有了更多样化的售后选择。2淘宝修订直播管理规则增加直播间挂品等...

外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判

王先生在北京经营着11家外卖店铺,他对用户评价板块格外重视。每月他都会统计评价数据,召集各个店铺开会,围绕顾客评价展开深度探讨。他也考虑通过提高店铺好评率来增加流量曝光,但目前只采用了平台的“评价有礼”模式,为给予真实评价的顾客赠送优惠券,供其下次使用。