退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
1、大麦、秀动、票牛、摩天轮和票星球正视问题,积极补正,对材料内涉及的问题相关格式条款进行了内容增补及修改,并在整改报告中附上了修改后协议具体内容。2、猫眼在整改报告中对不公平格式条款问题尚未提出实质性举措。仅表示对格式条款会通过告知及多次告知的方式确认消费者的知情权和公平交易权,会请专业人士对具体...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
李女士买错票发现不对,容女士立刻联系了票务公司猫眼退票,过程没超过十分钟,但依然被拒。容女士和猫眼平台沟通退票平台拒绝退票容女士质疑购票平台网易云设置不合理,在购票页面加入其他链接。且买错后她立刻要求猫眼退票,并未对平台造成损失。但“猫眼”客服却告知她演唱会门票属于有价证券,具有时效性和稀缺性,...
台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没去观演是否可以退款或给予补偿,8月15日,记者收到网易云音乐发送的短信回复:“根据票务反馈是不支持退票的,更多演出问题欢迎咨询猫眼票务。”广东汕尾消费者洪女士对记者说:“我通过猫眼平台花费1360元购买了两张7月27日“TwinsSpirit22演唱会——深圳站”的演出票,结...
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
猫眼、淘票票成投诉热点,退票难题频现根据消费保受理的电影票相关投诉显示,入选投诉榜平台分别如下:“花了近千元买的电影票,最后因为临时有事不能去看,结果却无法改签和退票。”汪女士在消费保平台上投诉称,她在淘票票购买了8月10日成都博纳环球中心店的《负负得正》路演电影票,票价为999元。她在购票时注意到...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
问题三:平台义务落实不完善文娱演出中的票务平台作为网络交易平台,应当提供销售者或者服务者的名称、地址和联系方式等信息。在大麦APP上,可通过演出具体页面右上方的“证照信息”查看演唱会演出主办方的具体信息,但部分中小型演出并未标注主办方;秀动APP的部分演出在演出页面标注主办方名称。猫眼、摩天轮、票牛、票星球...
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
“我通过网易云音乐平台花费480元购买了一张7月27日黄绮珊厦门演唱会门票,并提前购买好车票打算当天前往观看,但7月26日晚被告知列车停运(www.e993.com)2024年9月20日。当地受台风影响并伴有暴雨,其他车次也停运,最后没能前去观演。”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,张女士联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不...
在猫眼买的演出票不能退 律师:“不改不退”属霸王条款
信网登录猫眼App发现,该演出页面的介绍中并没有写明退换规则,只有翻到页面最下方的“介绍说明”,并点开“查看全部”,才能在较靠后的位置看到退换政策中所写的:“演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有实时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品出售,不支持退换,丢失不补办,过期作废,请您在购买时务必...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因...
大麦猫眼摩天轮秀动等票务平台被约谈!“柱子票”乱象频现
7月15日,江苏省消保委公开约谈了大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方,要求对门票一刀切式“不可退”、退票违约金过高、消费者买到“柱子票”“墙根票”以及票座不符等乱象进行整改。南都此前报道,江苏省消保委已多次点名票务市场乱象,如演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、退票手续费...
大麦、猫眼等平台被约谈,演出票“强实名”推广并非一劳永逸
“还有20天开演,凭什么不让我退票?”“大麦显示‘售罄’的演出,摩天轮怎么还有天价票?”2024年演出市场持续升温,然而演出市场存在的问题依旧值得关注。近日,江苏省消保委约谈大麦、猫眼等文娱演出票务平台,就其调研中发现的退票政策、平台套路、平台和商家协议等问题进行公示,并要求部分侵权企业限时整改。平台和企业啃...