淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简单!
第三是经验复制,淘金云将免费为合伙人提供全程的培训和技术支持,两年来摸索出的云客服管理经验和大数据工作平台都将成为合伙人的成功助力。淘金云客服合伙人项目再升级如今,淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简单,让更多的人能通过此项目富起来!据淘金云客服负责人介绍,本次淘金云客服合伙人项目招募分为服务运...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
而作为国内人力云服务的先行者,淘金云客服的模式在京东商家智能化运营生态中帮助不少商家完成销售的提升。淘金云客服多种客服服务模式有效解决了京东平台上因为大促引起的咨询人数骤然加大的难题;2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务...
获数千万A轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业“瘦身”
而淘金云客服通过云招募、云培训、云调度、云监控和云质检,将大量闲散的个体服务人员整合成标准化的云服务能力,在服务上完全突破了人力供给瓶颈,企业可根据自身的人员需求在平台灵活定制团队,同时对比于自建团队而言,还能大大的降低用工成本。技术保障让云服务稳定高质量分散的团队组建模式给管理提出了更高的要求,...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
新芽NewSeed(NewSeed)2月22日消息,淘金云客服宣布完成数千万元A轮融资,由上海挚信资本领投。至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿元人民币。 淘金云客服是专业客服外包服务商,成立于2015年4月,主要通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并开发各种系统工具帮助团队实现高效运作。 对于企业而言,...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
所以,“淘金云客服”的思路是从客服外包切入。“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职人员,怎么管控服务质量就是问题。秦峰告知,淘金云可以拿到企业客户90天的服务记录,前期通过机器学习,模拟用户的咨询场景,根据兼职人员对问题的回答,来进行能力评估。再结合时间、能力画像...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
《淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容(www.e993.com)2024年7月25日。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:针对此种弊端,10月25日14:00-15:30,淘金云与阿里巴巴联合开展了大型直播节目《黑幕!黑幕!哪有双11这样培训客服...
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
投资界(微信ID:pedaily2012)2月22日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。淘金云客服董事长向业锋表示,在此次融资后,淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度,以进一步提高客服工作效率,从而降低客户付出成本,加强市场竞争...
首发|获数千万A轮融资,淘金云客服聚集6万专业客服人员,搭建平台为...
据了解,淘金云客服采用6+4培训体系和AI实战模拟演练,每个云客服人员都会经过严格理论学习和实战演练之后才能上岗。每位用户注册后,淘金云平台都会通过其基础资料、培训情况、考核情况、服务情况等为其打上“标签”,目的在于根据不同的任务要求匹配最合适的人选,并通过系统实现智能人岗匹配和排班。
平台自营两手抓,驾了么以数据化打造驾培高标准 | 爱分析访谈
爱分析:培训智能化一般会采用哪些技术手段?白翔:首先是互联网,通过数据公开化,在平台上整合驾校和教练的数据,同时抓取学员报名和学车过程中的体验,建立一套数据的评价系统,为学员提供公开公正的数据参考。第二个是通过互联网实现资源生态化,放大优秀教练的影响力,使不好的体验也能得以曝光,进行教练资源的优胜劣汰。
松鼠AI今年目标十亿,AI教学果真如此性感?| 爱分析访谈
栗浩洋:第一,国外的算法到了中国肯定要经过调整,虽然基础好,但是要经历本土化的过程,因为从政府教育政策、教学内容、考试方向,到消费心理、社会民情都发生了变化,尤其在教育领域,英孚全球400亿销售额,到了中国连英语听说培训都做不过本土公司;第二,我们认为一定要掌握自主知识产权,掌握核心科技,才能够对用户的产品体...