拼多多推出仅退款不退货是好事还是坏事引发关注
拼多多“仅退款不退货”政策的推出,也悄然改变了电商行业的售后服务格局,从消费者的角度来看,“仅退款不退货”政策无疑是一项重大利好。在快节奏的生活中,时间成本成为了消费者越来越看重的因素,当购买的商品存在质量问题或不符合预期时,传统的退货流程往往繁琐且耗时,需要消费者垫付运费、等待商家确认、等待退款...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
鉴于此,刘先生依据网店销售页面上“不满意包退货运费,退换无忧”的承诺,提出了“仅退款”申请。但平台在审核后,拒绝了刘先生“仅退款”的请求,转而同意其退货,并由网店承担运费。原因在于平台政策支持假货仅退款,对于“以旧充新”的情况并不支持仅退款。网店方面也表示,刘先生所购硬盘为正品国行库存盘,因...
经济日报:电商平台“仅退款”到底谁赚了
但是,“仅退款”其实并不适合所有平台。“仅退款”模式更适用于生鲜或单价低的商品。因为这类商品要么退了无法二次销售,要么退货后的运费、人工成本比商品本身价值还要高,得不偿失。最早通过“仅退款”打开市场的拼多多便是如此。而其他发展已经较为成熟的平台,想靠“仅退款”锁定客户群,就不那么容易了。我们常...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
比如,有位内衣卖家表示:“买家一次拍了五单,一个颜色一单,同一个收货地址,但要求分开发货;结果刚一到货就来退款,分成五单退回来的,退回一单赔付一笔运费险,一笔运费险11元,减去他发快递的运费成本,一次赚了大概四十元。”优化“仅退款”或成趋势?“羊毛党”的恶意维权,让各平台的商家们苦不堪言,也在一...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
另外,淘宝还将提供多种售后服务方案供商家选择,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。当商家对“仅退款”有异议并发起申诉后,平台会请第三方检测机构介入,如果检测通过,平台也会赔付损失给商家。简单来说,淘宝不再以“家长式”的强硬态度对待商家,而是希望引导商家跟消费者自行协商沟通。当然,这个沟通标准还是有所倾斜的...
转转 微店 有赞 盒马等入选8月全国数字零售十大典型投诉案例
杨先生表示消费者把产品寄回他们,收到后拍摄开箱视频并测试并不漏水,也提供证据给平台,平台小二旺旺找杨先生协商折价处理(www.e993.com)2024年9月8日。杨先生表示已经被使用后商品不能二次销售,答应补贴60元给消费者,结果平台直接扣杨先生店铺400元,同时消费者寄回运费8.2元也由他们承担。杨先生表示多次申诉无效,希望通过电诉宝要回损失408.2元。
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意到了这一点,最新推出的技术服务费可退权益,有望给平台商家们释放重大红利。具体来看,只要商品成功报名参加...
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险
但是拼多多这个平台上叫退货包运费,他不是保险公司承保的,它是平台给出钱补贴这个快递费。但是注意,它的名字叫退货包运费,虽然他跟运费险感觉上差不多,都会显示补贴打款了多少多少钱,感觉是固定的金额,其实他的金额那可不是固定的。你想想他要是金额固定的,就不能叫完全的退货包运费了。其实可以理解为,买家退货不...
退货无限次免运费!马云要挖老用户价值 阿里会员权益放狠招
4月22日起,淘宝88VIP权益重大升级,可无限次退货包运费。88VIP分为生活卡、购物卡、全能卡,前两种开卡费用为88元,后一种为168元。生活卡每月6张5元退货券,购物卡和全能卡每月有10张25元退货券。升级后,三种卡均享有无限次退货包运费,每单退货最高补贴25元邮费,不限次数,并且可与运费险叠加使用。
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。