双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
他遇到的最离谱的一次售后,买家申请退货,原因是质量问题,但上传凭证仅仅是一张简笔画。“画个图,然后说质量不好。”家居品单价大,运费不菲,买家要求杨明承担退货运费。系统同意了,杨明为此发起申诉,最后平台判定退货非卖家责任,杨明无需承担运费,平台替买家代付运费。几乎每一位与“山上”交流的卖家都有说不完...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
而据抖店系统显示,因消费者信誉良好,支持消费者退货请求,故系统自动同意退货申请。对此,付先生表示无奈,“如果我们商家收到的退货商品会影响二次销售呢?系统毫无审核直接自动退货退款的机制对商家很不公平。”除此之外,付先生感到困惑的还有平台对售后规则“五花八门”的解释。他告诉读特新闻记者,有消费者在签收...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
天猫蓝星计划升级 拼多多“买贵必赔”升级“买贵双倍赔”丨零售...
当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。2延续全网最低价拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”亿邦动力独家获悉,拼多多此前的“买贵必赔...
追踪仅退款的人
6月末,来自山东的商家王宇,就收到了一则仅退款提示,是一单价值11元的婴儿冲泡米糊(www.e993.com)2024年10月19日。买家在退款理由上称自己收到包裹时,米糊塑料袋已经破损。王宇定睛一看,对方上传的照片,封口处是一道光滑的裁切痕迹,“一看就是剪刀剪破的”。还没等王宇给对方回复,他就已经被禁言了。而后平台介入,买家申请仅退款成功。
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。
淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
另一名开女装网店的老板也表示,自己经常被买家以衣服有褶皱、线头及气味等理由申请仅退款,“这些情况在衣服上都是很难避免的,但平台不会查验其合理性与真假,只会判商家是过错方。”此外,商家处理“仅退款”的时间往往也受限制。在某平台售卖文具用品的郭先生指出,如果买家提出“仅退款”申请,商家若是未能在...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
同时在发货规范和7天无理由退货等方面淘宝规则也有变动,新规显示,“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。“不是无条件退货,单纯站在消费...