退游泳卡打12315有用吗,还有哪些维权途径?
首先,消费者应该尝试与商家直接协商,说明理由并要求退款。有时候,商家可能因为不了解相关规定或是为了维护良好的商业信誉,会同意消费者的退款请求。2.消费者协会投诉如果与商家协商失败,消费者可以向当地消费者协会投诉。消费者协会是一个非盈利组织,专门处理消费者与商家之间的纠纷。他们可以提供专业的调解服务,...
12315商家拒绝调解怎么办?
第四、向相关部门投诉。消费者除了可以向消费者协会拨打12315投诉,还可以向工商局、质监局等监管部门投诉举报。这些部门会对商家的行为进行调查,如果发现商家的行为违法,会对商家进行相应的处罚。第五、提起民事诉讼。如果商家的行为给消费者造成了人身财产利益损害,且经协商无法解决,消费者可以向人民法院提起诉讼,...
案例!被投诉商家拒绝调解+无法与投诉人取得联系,市监部门终止调解...
平台反馈结束后,申请人通过反馈内容中的联系方式与被申请人取得联系,提出了新的投诉请求(三倍货款赔偿),被申请人就这一新的投诉开展了调解工作,被投诉人拒绝调解,被申请人终止调解并电话告知申请人。二、被申请人处理投诉的程序合法。2022年7月6日,被申请人收到申请人通过全国12315平台对购买的“智能电动升降桌桌...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
近日,国内知名网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回...
景德镇12315调解一起陶瓷消费纠纷 协助退款72万元
执法人员现场组织调解。景德镇市市场监管局消保科负责人告诉记者,毛女士的投诉虽已顺利解决,但事情并没有到此为止,该投诉暴露出的陶瓷直播电商的涉嫌违法行为,目前正处于诉转案办理过程中。市场监管部门将继续强化监管责任,引导商家规范经营,严厉打击陶瓷直播中的违法行为,保护消费者合法权益。同时,提醒广大陶瓷爱好者在...
健全12315多元化纠纷调解机制 衡水市消费维权驶入“快车道”
以数据“多跑路”实现维权“零见面”“零跑腿”,推动线下调解向线上和解延伸,是我市探索“多元式”纠纷调解的一次全新尝试(www.e993.com)2024年9月17日。“采用ODR模式后,消费者直接与企业协商,从源头解决消费纠纷,大大简化了消费投诉的流转程序,也大大提高了维权时效性。”市场监管指挥中心副主任李平介绍,ODR机制是依托全国12315互联网平台,商家与...
晋江12315消费纠纷多元化解出新招人民调解委员会专人调解效率更快...
晋江市市场监管领域消费纠纷人民调解委员会还为小谢与摄影馆同时出具了《晋江市市场监管领域消费纠纷人民调解委员会协议书》,为他们申请了司法确认,由法院审核调解协议的合法性、有效性,并出具一份《福建省晋江市人民法院民事裁定书》,如果一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以向人民法院申请强制执行。行政...
叮叮叮,快来看人民调解如何助力消费者维权!
消费者吴某在某服装店购买了一件外套,但只穿了一天就出现严重起球现象,故联系某服装店退货退款,但商家以吊牌已剪为由拒绝退货。吴某委托金山区人民调解中心进行调解。当事人争论:吴某认为:起球是衣服质量问题,必须退货退款。商家认为:外套吊牌已剪,且有明显穿着痕迹,影响二次销售,不符合退货退款条件。
【关注3·15】甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...
答:传统的消费纠纷调解需要市场监管部门或消费者协会人员介入,需要商家、消费者、调解员三方见面,调解的时间、人力等成本较高。ODR机制建立后,消费者可以通过手机或电脑登录“ODR”系统,直接与企业协商解决纠纷,降低消费者的维权成本;企业可以直接在线处理投诉、和解消费纠纷,减少中间环节沟通成本,建立和谐消费关系;市场监...
2023年广西柳州市12315投诉举报情况一览
餐饮和住宿服务类投诉反映的主要问题有:餐饮店销售混有异物、发霉变质等感官性状异常的食品;餐饮店未按规定公示经营资质和健康证明;直接接触入口食品的工作人员健康证过期;消费者因个人原因、房间设施/设备、卫生情况以及节假日期间宾馆酒店涨价等要求给予退款遭拒绝;宾馆酒店以满房、无同类房型、房间装修等理由取消消费者...