用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
毛先生的诉求是因平台监管不力导致买家利益受损,如平台无法对商家执行其承诺的退款行为,则该退款金额应由平台承担进行赔付。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例三“微店”被指商家拒不发货还索“跑单费”平台调解...
网购奢侈品不发货不退款,寺库涉案超3000万元,濒临退市仍在搞促销
有人为此起诉了平台,但法院判决书都下来了,平台还是不予退款。在“黑猫投诉”平台上搜寺库有超过2万条投诉,大多数都是关于“下单不发货不退款”的问题。从反馈来看,大多数人对于退款都不抱有希望。涉案金额超过3000万元寺库深陷欠薪、退市等负面风波作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面缠身。据天眼...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
只是,选择退货的同时,他没有申请退款。“我很少网购,根本不知道还要申请退款。”物流信息物流和售后信息显示,7月7日,14个订单的货物均已退回至发货地江苏连云港东海县,商家已签收。徐爹爹以为,货物退回自己能正常收到退款,直到20多天后查询账单才想起来,这笔退款还没到账。7月29日至今,他多次通过店铺的企业...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
原来,顾客因渔具色差问题要求退货,蛋蛋起初愿意承担运费,顾客又称没空退货,于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款。顾客不愿销毁,向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款,最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核,只要提交就能成功,如果金额在100元以上,可能会有人工大概给你看一下...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
某电商平台相关人士介绍,“仅退款”运行至今,平台已形成完整的处理程序。如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉,同时,平台也支持商家通过法律手段就“羊毛党”问题进行维权,从而让平台将有限的消保资源更好地用到真正需要保护的消费者身上。
美团退款逾期未到账怎么处理,如何解决美团退款逾期未到账的问题?
1.退款逾期问题的卖家原因美团外卖服务作为一种互联网购物方式,其退款逾期问题可能具有多重原因(www.e993.com)2024年7月6日。首先,美团平台作为一个大的退回网络平台,所处理的大家退款申请数量大,可能需要较长的分时间来处理。其次,由于涉及到多个环节,交易的原路复杂性也导致退款处理流程的还没繁琐。此外,可能还存在技术困难和人力不足等问题...
微店 网易严选 朴朴超市等入选Q2全国数字零售十大典型投诉案例
4月25日下午5时左右,龙女士收到快递检查,发现黑虎虾已经融化并渗出黑色的臭水,且有包装盒破损的情况,遂拒收并申请退款。但商家迟迟不处理,等了两天才来电话说商品没有问题,并驳回龙女士的退款诉求。龙女士认为,商家寄生鲜件却没有选择适合的运输方式,因快递慢导致商品变质却不承认,侵害了龙女士的获得赔偿权,她要...
想买“林俊杰”,下单变成“李克勤”!百位歌迷投诉,最新回应
即便商家在购票页面规定“不能改签不能退票”,该规定剥夺了消费者享有的法定退票的权利,不合理的免除了购票平台的责任,属于格式条款。根据费者权益保护法第26条规定,购票平台上述霸王条款是无效的,如果平台拒不退款,属于侵犯了消费者合法权益,消费者可以向消费者权益保护组织、市场监督部门举报、投诉。
抖音商家最怕什么投诉才会退款 抖音商家拒绝退款怎么办客服介入有...
退款的途径我总结以下几点:1.一直和商家客服沟通,态度强硬一点,一直磨。2.找抖音官方客服,一直人工服务投诉这件事,如果人工服务不解决,直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务,投诉3个。)3.找到网点注册所在的地址,打消费者投诉热线。
退款成预付式消费“老大难” 问题,商家“不予退款”“过期清零...
近日,央广网啄木鸟消费者投诉平台连续收到多起相关投诉。有消费者称,在江苏省盐城市射阳县菲比特健身中心办理健身卡未开卡使用,请求退款,愿意承担5%以内的违约金,但商家拒绝退款。还有消费者投诉称,岳阳美发店八佰伴转店瑞丽,不到半个月瑞丽也已关门,消费者的充值款打了水漂,尚有约5000元未消费。