拆了外包装就不能退了?网购按摩椅,收货后买家不满意
罗女士告诉记者,按照约定,她特地请假在家里等检测的人上门,结果对方不但没来,还告知她山姆方已经检测完毕且没有发现问题。罗女士向山姆方反映后,对方告知此款产品没有质量问题不可退换,并称外包装已经拆开,没有原包装是无法退货的。这番说法让罗女士顿时火冒三丈。她在收货后已经将外包装纸箱丢弃了。罗女士...
消费者网购电脑掉包退货牟利2.6万元 获刑15个月
近日,成都中院依法维持原判。暗中掉包网购电脑频退货据京东介绍,嫌疑人李某在2014年12月21日早上在京东商城下单购买了某品牌价值3万元的电脑,当天到货后,李某以秘密手法拆除商品包装窃取其中显卡、内存、硬盘等部件后,又将商品包装复原。第二天李某前往京东商城站点申请七天无理由退货、退款,京东商城很快进行了受...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
在规则中,对于消费者拆开包装查验商品的情况,也作了规定:消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。京东售后服务总则中对于七天无理由退货的相关说明,截图自京东官网。在此规则的第四条,退货商品标准又进一步对电子产品的包装完好标准作了要求:“部分商品因包装...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
华东政法大学经济法学院教授任超介绍,网购商品缺斤少两,商家违背诚信经营原则。经营者提供商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况,或不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准,经营者应当承担民事责任,一方面,应当积极负责修理、更换、退货;另一方面,应当赔偿消费者的损失。“商家还可能构成虚假...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
很多网店设置重重门槛,让消费者网购“7天无理由退货”只是“看上去很美”。/CFP去年3月15日起执行的新《消法》规定,网购商品“7天无理由退货”,但“退货的商品应当完好”的前提条件,成了许多消费者退货的障碍。一些卖家以“包装已经被拆封”、“包装袋不全”等为由,拒绝执行该规定,众电商的退货细则中也多有“未...
快递小哥胶带缠鞋盒损坏外包装 致买家无法退货赔偿600元
民警赶到现场了解到,张小姐近期花了1299元为表弟网购了一双耐克篮球鞋,鞋寄到后发现小了,联系卖家后准备退回换双大一码的鞋,于是在快递小哥孙某处办了快递业务(www.e993.com)2024年10月20日。当时孙某一时疏忽大意,直接用胶带将张某快递的鞋缠绕,以致鞋盒受损,卖家以外包装损坏为由拒不退货,并将该鞋寄回张某。当天张某找到了快递小哥孙某,要...
网购半斤菊花,干燥剂占重一大半 记者调查网购商品缺斤少两问题
二是定量包装商品数量与实际数量不符。部分商家网络售卖定量包装商品实际数量与包装标注数量和规章允许短缺量有较大差距。三是网购电视机尺寸缩水。一些专门在网络渠道销售山寨品牌、小品牌电视的经营者存在虚标屏幕尺寸问题,消费者发现后商家不仅不承担虚假宣传责任,退货时消费者还需自行承担运费。
网购出口装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无...
周先生认为,尽管页面写了特殊商品不支持7天无理由退换,但是他购买的飞天茅台属于存在包装瑕疵问题,那就不应该以“不支持7天无理由退换”的理由来拒绝他的退货退款要求。企业回应:接到周先生投诉后,12月19日,澎湃新闻联系天猫国际自营全球超级店,工作人员表示周先生购买的商品属于跨境商品,不支持7天无理由退货,若商品...
“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难
等配件耽误了,我申请退货时,已经超过了7天。一开始,商家以超过7天无理由退货为由拒绝。一番沟通后,商家要求‘原包装寄回’才能安排取件退货。但是包装到货时就破了,我没有保留。”淘宝平台方介入后,在客服指引下,黄女士用新的包装将货物打包好,快递到到达商家处后,商家以“商品不符合要求”拒收,并继续拒绝退款...
网购手机拆封并激活数据后要求7天无理由退货,法院:不支持
原告认为,被告在商城页面标识的七天无理由退货(不支持一次性包装破损)属于霸王条款,为卖家单方面制定,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装,手机一次性包装膜属于非必需包装,并不影响二次销售。原告也未进行插入手机卡和激活手机操作,...