淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
那么问题来了:有没有可能,让“仅退款”升级一下“面料”,变得“透气”又“防风”,让这套机制,既能保护“好人”,让好好买东西的人不委屈,又能筛掉“坏人”,让好好卖东西的人不委屈?7月26日,淘宝宣布“仅退款”将调整。新闻里提到的调整,主要有3点。1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
上海一位售卖袜子的商家,收到买家的退款退货后,发现退回的袜子少了12双;为此,这名商家上演“千里走单骑”,驱车900公里来到郑州,终于寻找到买家后,要回了剩下的12双袜子。另一边,还有买家申请“仅退款”时,将原本完好无损的商品,PS成破碎弄坏的样子,由于不需要将实物寄回,因此即使买家PS技术糟糕,卖家也只能吃个...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
多位卖家反映,在消费者售后过程中,平台经常会弹出仅退款的按钮,这似乎在“诱导”消费者申请仅退款。但卖家反驳仅退款订单,几乎很难成功,“20个申诉能成功1个就不错了”。当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
还有一个,这个事情更可笑,因为在我们买卖双方都认可的情况下面,买家承认自己的货她寄错了,她把我的货寄给了另外一个商家,把另外一个商家的货寄到我这里,然后这个情况下面,她在问我我的地址,她要发给对方,让对方把货给我发回来,这个时候,系统又自动生成了一笔退款,然后把这笔钱退给了买家。站在买家...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
事实上,电商平台的“仅退款”,本意是消费者在购买某件商品后,由于商品存在一定问题,消费者可申请全额退款,不用把货品退回,这也会督促商家注重商品品质。但在一些商家看来,这条旨在提升用户体验、保护消费者权益的规则,却被部分消费者利用平台审核漏洞进行恶意申请“仅退款”。红星新闻发现,网上甚至有教人如何向...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
店家认为,马女士的做法是将店家的合法财产占为己有,于是把马女士告上了法庭,要求马女士赔偿19.9元货款,以及诉讼所花费用1175元(www.e993.com)2024年8月13日。案件审理过程中,马女士表示愿意返还商品货款19.9元。法院认为,马女士购买的米果棒仅有部分包装破损,对其余完好部分商品在马女士已食用未退还的情况下,应支付相应货款。但双方并未...
仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
最后,商家撂下了开头的那句话,便挂断了电话,并把黄敏霞拉黑。在仅退款服务出现之前,消费者面对货不对版、假货等问题,只能选择吃下暗亏,或者协商退货退款。但就算是退货退款,也并非易事,甚至还需要经历层层推诿、扯皮,最后结局也可能是“钱货两空”。
网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……
律师:商家原因造成退货应由商家承担物流费陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:《消费者权益保护法》第25条以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了网购商品适用七日无理由退货,顾名思义,消费者有权自收到商品之日起七日内无需说明理由即可退货,换言之,是因消费者的原因造成退货。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的...
商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?
事实上,无论是京东还是淘宝,有时候客户购买一些商品需要退货时,比如生鲜、低价产品,邮费比较高,有时候邮费比订单贵,时间周期长,有些商家也会表态不用寄回,这种模式有一定现实基础。仅退款在特殊的场景下是合理的,因为很多商品本来价格低,一来一回不方便。