去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
另一边,8月份,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,允许商家在特定情况下退还技术服务费,帮助商家降低经营成本。当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。可以看出,电商平台在扶持用户的同时,也会通过多种方式对商家给予...
拼多多推出仅退款不退货是好事还是坏事引发关注
拼多多“仅退款不退货”政策的推出,也悄然改变了电商行业的售后服务格局,从消费者的角度来看,“仅退款不退货”政策无疑是一项重大利好。在快节奏的生活中,时间成本成为了消费者越来越看重的因素,当购买的商品存在质量问题或不符合预期时,传统的退货流程往往繁琐且耗时,需要消费者垫付运费、等待商家确认、等待退款...
拼多多财报发布:调整战术,迎接下一程马拉松
同日,拼多多又发布了两则重要通知,分别是“基础技术服务费支持退回”和“部分场景返还推广红包说明”,这也契合了CEO陈磊在电话会上宣布的举措,即商家版“百亿补贴”。此前,在社交媒体平台上可以看到,一些商家对拼多多的收费行为有怨言。例如,一旦产生订单,买家出现退款行为,都会被平台扣除基础技术服务费。从平台的角...
“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了
在此背景下,近期淘宝和拼多多就更新了售后服务相关的规定,正在征求公众意见,其中涉及到“仅退款”策略发生了转向,对商家更加公平。具体来说,淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺...
315投诉维权_315消费投诉_新浪网
2024年8月29日在淘宝百亿补贴买的苹果14用来拍摄产品!近距离拍照模糊不清!严重影响使用!商家和平台以已经激活为理由!拒绝7天无理由退货退款!黑猫投诉用户09-07投诉进度:处理中拼多多客户服务拼多多,多多果园种树活动,种树完成会给满减卷,买了十几单浇水种得了,结果最高只有200-20,别人都是200-40,反映客...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
7月22日,拼多多更新了其售后服务细则,加大了商品质量抽检力度,同时进一步规范了用户仅退款时限(www.e993.com)2024年9月8日。·用户提交仅退款申请的时限为确认收货满15天内或商家自行承诺的售后有效期内。·用户在商家拒绝仅退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。·用户在发货前发起仅退款,商家应在24小时内进行处理;用户在发货...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”!结果来了:告赢了,获赔150元
拼多多商铺卖家同意了退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。对此,法院在申请案件时认为,虽然消费者在退款过程中有权选择“仅退款”或“退货退…
热门投诉 | 拼多多商家拒绝补偿退货运费 闲鱼回收物品寄回后出现...
来源:黑猫投诉拼多多商家拒绝补偿退货运费消费者称:商家和拼多多客服之间互相推诿扯皮,都不承担责任,态度还特别差。拼多多客服只说商家没有确认签收,退不了运费...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?|拼多多|淘宝|仅退款,惹到谁了...
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整...