明起研考,南京酒店暖心服务“考研生”

区域内某酒店前台表示,当平台显示暂无可预订房型时,可以通过平台上的电话询问客服是否还有空余房间。在东南大学四牌楼校区就读的潘同学,考试地点在22公里开外的东南大学九龙湖校区。“当得知考点后,我打开了线上酒店订购网站,发现考研当日校区周围的酒店已全部满房。”最终他选择了一家位于“东南大学九龙湖”地铁站下...

被停产车企“遗弃”的车主,在维权路上“瑟瑟发抖”

打电话一问,保险公司却回复,“定损价格确定不了,维修缺配件”。最后,费洲自己淘来替换的旧件,又补了1000元差价,才将大件勉强修好,但车门上三处损坏的小件只能暂且搁置。顾旭更是切身体会到车企暴雷前后的售后变化。就在2023年10月,威马汽车陷入破产风波时,顾旭不巧遇到了剐蹭事故。但客服电话打不通,管家说管...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。订单成功后,平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍,在加盟成功后,平台...

多地酒店称预订成功后不可取消 网友:确实很奇葩

其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。订单成功后,平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍,在加盟成功后,平台...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

“当时平台给我的说法是,不用补差价直接去住就行,可是过了两三天,平台又打电话,说这个订单必须取消。因为酒店跟平台反映,说房间已经没有了,已经卖完了。”小罗说。智行平台向小罗提出补偿300元的解决方案,但小罗没有接受。“他不合理了,不讲信誉,我也没有钻他的漏洞,薅羊毛或者什么的,我就是在正规渠道订...

66元订柏蔓艺术花园酒店后客服称无法安排,酒店回应:价格系合作...

许先生认为标错价格并不是他的失误，自己也并未要求赔付，拒绝了该解决方案，要求正常入住该房型，随后客服却告知他已经没有房间，没办法安排(www.e993.com)2024年11月24日。4月27日，记者多次致电智行火车票APP酒店客服，电话一直处于转接中，始终无人接听。涉事酒店一位经理回应记者称，确有此事，但改错价格的订单是来自与他们合作的携程旅行网...

女生网上订房,酒店称“单身女性不能独住”,平台:管不了

柚子告诉记者,9月2日,她通过“智行火车票”APP(下称智行)上定了天河一酒店的单人房,不久后酒店来电询问她是几人入住。随后,又有自称是携程客服人员电话联系她说,酒店不能住,需要取消,原因是酒店称附近有扫黄行动,不接受单身女性单独入住。“我问两个人能不能住,又说单人房不能住两个人,那不就是要我退房的...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

记者近日致电“智行”客服,对方表示,用户若购买了不想使用的优惠券,可以联系客服操作退款。默认“立即预订”按键上附有一行加价购买优惠券的小字。原标题:用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券客服回应:可单独退款晶报2019年07月24日讯近日,市民陈先生向晶报记者报料,称其在“智行”App上订购的火车票,被莫名其...

对比了6个城市几十家酒店,我们发现了美团和携程的秘密

1、选择类型尽可能丰富，对不同城市、不同酒店、不同日期、不同房型进行对比。2、选择没有目的性，在APP内随机挑选，最大限度模仿用户的自然预定状态。本文不作评价，只讲事实。北京我们共选择了北京的5家酒店，包括豪华型的中国大饭店、北京首都宾馆，中档的和颐酒店两家，连锁型的7天酒店等。（1）中国大...

消费者投诉 | 因暴雨天气,要求智行全额退款遭拒!

于女士认为,自己不是赶不上,是火车站附近被水淹没了,天气情况如此恶劣,智行应该给予退票处理。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??httpsxfb315/tousu/96302061.html2消费者投诉:“因暴雨航班取消,要求智行酒店退款”李女士投诉称,因香港红色暴雨导致航班取消,导致她无法前往香港,便在智行...