宁波人保财险启动2024年度“安全伴您行,福满团圆年”活动
95518专线全天候服务不间断一是专线服务“不打烊”,通过电话、微信公众号等多渠道平台,为客户提供全国范围内7×24小时报案、咨询等保险服务。确保春节期间服务不间断、需求有响应。二是提供个性化关爱服务,加强客户安全关怀,引导客户在安全区域等待救援;针对老年人等特殊群体直接提供人工服务,以解决老年人在使用智能技术...
政府买单!崇义县老年人意外伤害保险来了
报案电话是多少?我不会报案怎么办?答:户籍地址:赣州、宜春、吉安、萍乡、新余,拨打人保财险客服热线95518。95518—转人工—转人工—说明70周岁老年人意外险项目报案,无需保单号,报被保险人身份证号及姓名(说明是赣州、吉安、宜春、新余、萍乡区域)。被保险人可请家庭子女、亲邻或居委会协助报案,或直接前往当地门店...
人保财险河北省分公司95518客户服务中心疫情之下保证服务质量不打折
为全面做好疫情防控期间的服务工作,人保财险河北省分公司95518客户服务中心全力保障7*24小时线路畅通,及时响应客户需求,加强员工居家办公的自我管理,保证服务质量不打折。针对疫情期间客户关心问题,完善应答话术。实行家庭坐席服务质量日通报机制。通过录音抽听、测拨检查、抽检表单等形式,检查录音及表单。中心内部开展优秀...
人保财险河北95518客服中心组建冬奥专属服务团队
随着北京冬奥会的脚步渐行渐近,作为“双奥”保险企业中国人保的对外服务窗口,人保财险河北省分公司95518客户服务中心采用“职场坐席+家庭坐席”的双线应急模式,提供7*24小时全天候保险报案、咨询等人工电话服务和线上服务,确保24小时服务不间断。同时,他们还根据不同服务情景,从开头语、结束语、温暖服务、服务规范等四...
投资者提问:董秘你好:我们中国人保的投诉电话是多少,不是95518...
董秘你好:我们中国人保(5.770,0.05,0.87%)的投诉电话是多少,不是95518这个解决不了问题,这个打了几次了没有解决问题,在中国人保买了保险,出了事故了,赔偿不了,发票什么的都交到你们湖北黄冈分公司了,都一个月了还解决不了,现在打哪个电话可以投诉,谢谢...
卓越服务,温暖守护——人保北京95518冬奥服务纪实
”经过不断磨炼、总结经验,在人保北京95518冬奥服务专线正式开通前,人保北京95518冬奥专属服务组已经可以从容应对各种情况,做好了随时接受考验的准备(www.e993.com)2024年9月15日。国事当先、工作投入,展现巾帼风采2021年11月1日,人保北京95518冬奥服务专线正式开通。真正考验这支团队实力的“决赛”终于来了,7*24小时的服务,每一名小伙伴时刻...
人保北京95518 温暖守护冬奥
2021年11月1日,人保北京95518冬奥服务专线正式开通。真正考验这支团队实力的“决赛”终于来了,7*24小时的服务,每一名小伙伴时刻绷紧“服务”这根弦。张迎运是人保北京95518冬奥专属服务组的工作对接人。为迎接奥运,她推迟婚礼,全身心投入到服务保障中。由于防疫政策要求,冬奥赛时救援服务流程不断调整。为保证服务质...
网友热赞零距离服务 人保电话车险品牌化服务赢口碑
在孤立无援的境况下,林女士想到了人保电话车险可以提供全国范围内故障车辆免费救援,抱着试试看的心态拨打了95518电话。于是就发生了前面微博中提到的一幕。林女士表示,多亏了人保电话车险的及时高效救援,才不致夜里滞留机场,顺利接回父亲。人保电话车险今年推出的“零距离”七项服务承诺中的“全国范围内故障车辆免费...
10家保险公司客服热线调查:人工服务提示像捉迷藏
超过1分钟可能才有人工接听除了对客服回答过于程序化不满,记者采访发现,在客服热线中,找人工服务的提示也是一件麻烦的事情,而麻烦主要有两种情况。第一,菜单层级少,每一个选项都是通往人工服务,但是就是没有明确提示。以人保为例,电话拨通后的一级菜单中出现了六个选项,其中除了“保单信息变更”一项,其余五个选...
人保财险实施便民特色服务
如果车辆发生保险事故,第一步是及时报案:人保财险公司全国统一的报案电话是95518,请在第一时间拨打,根据提示进行报案。第二步是查勘,接到当事人报案后,工作人员会安排理赔人员对事故现场和事故车辆做好查勘工作,车主应协助提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证、帐号等相关材料。第三步是定损:事故发生后,车主应选择就...