App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。受访专家指出,消费者...
App自动续费难取消,“进坑”容易“出坑”难
专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:这里面最大的问题,第一次只要授权了之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把这个App卸载了,完全不使用了,仍然在扣费。即...
客服人员打来“FaceTime”电话通知关闭会员权限?警方:小心这是...
办案民警告诉记者,诈骗分子通过Facetime通话功能联系受害人,冒充短视频、电商等客服工作人员,谎称其开通了高额自动续费的会员或账户出现问题,以“取消会员”“处理账号问题”等为由,诱骗引导被害人向指定账户转账,并承诺处理好之后就会将钱款返还,通常待转账完毕,就将被害人拉黑或失联。图为赵女士的转账截图为此,...
每周质量报告丨App自动续费 “进坑”容易“出坑”难
涉诉商家:安卓系统也会有订阅,但是安卓这边订阅,有一些可以直接在App里面关闭,但是苹果就必须用户本人进入设置,然后在个人账户订阅里面去关闭。部分App自动续费取消订阅难按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一说法,很多消费...
7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!
一方面,要建立健全退订服务的统一行业标准,比如付费软件和网站应在醒目位置,以加粗或斜体等显眼的方式,告知用户自动续费的具体细则和关键信息。还要在明显位置设置“退订”键,并进一步简化退订步骤,方便消费者随时取消订阅,让“退订”像“订阅”一样顺畅便捷,不要那么繁琐。
自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者
图二:客服表示每次续费前平台会通过站内私信形式通知(www.e993.com)2024年10月23日。“推送显示为26元的优惠季卡,实际支付时却被扣款45元”“APP站内通知自动续费,不知情的情况下连续扣款两年多”……近日,多位消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,网易云音乐在扣款、续费方面存在“套路”消费者的情况。
自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服
是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及取消路径、取消自动续费的方式对消费者来说是否便利、能否在开通的当月自主取消自动续费、在不知情的情况下误开通自动续费能否申请退款取消,分别对腾讯视频、爱奇艺、优酷、QQ音乐、网易云音乐、七猫小说、番茄小说等七大平台进行...
【网络安全】App自动续费,“进坑”容易“出坑”难!
涉诉商家:安卓系统也会有订阅,但是安卓这边订阅,有一些可以直接在App里面关闭,但是苹果就必须用户本人进入设置,然后在个人账户订阅里面去关闭。部分App自动续费取消订阅难按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一说法,很多消费...
24款知名APP付费会员调查:17款自动续费不通知,直接扣费
优酷扣款前提示,书旗小说扣款后通知。取消自动续费步骤繁琐24个样本,均可在APP平台内部开通自动续费功能,并且开通方式便捷;但是如何取消自动续费功能,各平台基于手机系统不同,方式也有所不同。在告知取消自动续费的途径上:14个样本在续费页告知:腾讯微云、喜马拉雅、搜狐视频、小影、知乎、WPS、乐视、书旗小说、爱...
腾讯视频、网易云音乐等16款APP自动续费前后均不通知
充分履行告知义务,进一步保障消费者知情权。无论是自动续费扣款前还是扣款后,App运营方都应通过平台向消费者手机或短信通知等方式告知消费者扣款或即将扣款的情况,在通知中告知消费者取消续费的途径,充分保障消费者的知情权。改善服务质量,进一步保障消费者自主选择权。消费者同意试用并不等于同意自动续费,特别是在没...