新规严打“快递柜签收”背后:1元派费“拦住”送货上门
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报贝壳财经记者走访...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
在唐女士多番申诉下,顺丰承诺可以退回快递运费及足额保费。就此纠纷,澎湃新闻致电顺丰速运。工作人员表示,后续将有专员对此事统一回复,但截至发稿时仍未获回应。消费者投诉:据唐女士介绍,今年5月底,她在闲鱼网售出一款客制化键盘,并于5月31日通过顺丰速运下单邮寄给买家,“因为这个键盘是定制的,很珍贵,所以我...
快递没拿到就显示已签收?近万元包裹不翼而飞!驿站负责人承认了
张先生表示,此事不只驿站要负责,配送的快递企业也要负责,因为他并没有接到快件收到的通知,但系统却显示“已签收”。当时送包裹的快递员告诉记者,当天有联系过张先生,只是没有打通电话,于是他便把包裹放在菜鸟驿站代为管理,并将物流进度更新到“已签收”状态。当天,该快递员未提供通讯记录进行佐证。快递员打了...
新规严打“快递柜签收”
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
每次看到商家已发货,立即在线申请退款,由于还未收货,商家同意后,一般当天或第二天退款就会到账。接着,艾某某利用退款与物流间的“时间差”“信息差”,当商家发起物流拦截信息后,他又冒充“商家”要求快递公司取消拦截,并继续派送给买家。这样他没花一分钱就骗到6台游戏机,再转手卖出,从中非法获利1.1万...
解码:通达兔“退”无可退?
再比如:收件人早已退款,但始发网点没有及时拦截(www.e993.com)2024年8月13日。客户签收之后发现是已经退款的东西,就去和商家协商。有运费险的还好说,特别是没有运费险的,商家就会告诉收件人,你只用把退货交还给快递员就可以,剩下的我们来解决…最后怎么解决,大家心知肚明,无非就是虚假签收投诉,罚款是少不了的,被罚了款之后还要自己出快递费给...
抖音电商副总裁调任TikTok电商 小红书首次盈利丨电商大事
微信视频号正式上线“快递拦截”功能,允许商家对已发货但未签收的退款订单进行拦截标记,进而优化商家处理售后场景的效率,降低商家的纠纷介入率。(“快递拦截”功能使用条件:非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品。)在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后在36小时内跟物流公司沟通...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
王昌平和买家的纠纷,源于去年9月的一笔买卖。当时,他在通过电商售卖一款鞋套,2.99元一双还包邮。买家签收后,先是联系王昌平问好评返现,得到了1元红包;3天后的凌晨近1点,对方又以鞋套有线头、太薄为由,触发平台介入售后。没等王昌平睡醒回复,平台在2分钟内,为买家退款2.99元,而买家至今没退回商品,...
帮朋友网购,货没收到,但快递显示已经签收,买家怒言:报警
签完之后就上传到了公司,就这样自己的快递被人领了。这位朋友表示自己当时看到这个快件的时候,真的有种想要报警的冲动,简直太气人了,既然错了那么诚实一点也是好的。有网友表示现在这样代签收的事情特别多,所以该规整一下了,免得出现意外。笔者认为:签收本就是买家的事情,如果真的不在家,那么买家让谁去领或者...
南安4家快递公司向同一个人送包裹 神秘淘宝买家称“没签收”
小江表示,卖家是有拒绝退款的权力,但快递公司一方必须提供买家已经签收的证据,例如对方签收的快递底单或者录音、照片等。“如果快递公司没有办法提供这些证据,按照正常程序,我们会退款给客户。”小江说,如果是这样的话,他们也会依法要求快递公司退还货物,快递公司无法退还货物就要赔偿相应的金额。