卖家发货“不小心”发成了升级款?法院:构成欺诈,三倍赔偿!
仔细对比以后,发现签收产品是“某某黑金臻宠舒颜面霜”(以下简称“舒颜面霜”)3瓶。原告遂将实物照片发给被告,告知其发错货了。被告看后辩解称舒颜面霜是焕颜面霜的升级版产品,二者是由同一个生产企业生产的,执行标准一致。原告不接受该解释,要求退货退款。被告以产品已拆封为由拒绝。原告认为被告的行为属于欺诈,遂...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
一位山东的买家买了一副耳机,和商家没有任何聊天记录,收到耳机后申请了仅退款,理由是“只有一个耳朵有声音”;广州白云区的一位买家在收到10把价值500元的椅子后申请了“仅退款”;江苏省宿迁的买家,在一家男装店消费了3300多元后潇洒“仅退款”;一位江西买家,在距离八九百公里外的江苏宿迁一间店铺里,以...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
风暴中的「仅退款」,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
不过,北京互联网法院近日公布的判例显示,签收不是不能退换的理由(www.e993.com)2024年9月11日。经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费者小王花费7000元网购了一台电视机。由于当时还没入住新家,小区也处于疫情防控阶段,小王向商家提出延期发货,但电视机还是在11月22日送到。看到电视机外包装完好,小王进行了签收,但一直没...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
据其介绍,果子皆是新鲜采摘后发出,从发货到收货仅需1天时间,当商家收到商品后,却以果子发软和不脆为由申请仅退款。“如果不及时回复,平台就会默认退全款,再想追回,必须走流程进行申诉。”杨婷及时进行了回复,考虑到可能会有个别果子被挤压坏,她选择赔偿一半的金额。不料,买家不满意,在店铺评论区写了“假货,又...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
简单来说,就是基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,差评或者违规情况过多的卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。
轻信指定店铺购物发红包并全额退款 男子网上购物遭遇假签收单
李某军怀疑自己陷入了骗局,立即以“诱导交易欺诈”为由,向淘宝平台申请退款,淘宝给了李某军一份商家的“物流托运单”,商家以货物已发出且已签收为由拒绝退款。“这份所谓的托运单,除收件地址外,货品金额、收件人名字及电话号码都是假的。他们说我收到货了,物流单据呢?我签收的依据呢?”李某军表示。两个多月来,...