...电动车到货“大白鹅”,京东介入处理,当事人:平台承诺垫付退款
她表示,一般来说,如果订单状态是等待确认收货的话,钱款肯定是还在平台,如果客户已经确认收货,订单状态如果完成,那么通俗的理解,应该是已经给商家结款了,“但是也存在到账时效,看看这笔钱有没有到商家的后台,这涉及到运营管理”。该客服人员表示,之后平台肯定会积极处理张先生的投诉,“我们能够理解顾客焦急的心情,...
偷梁换柱!网购电动车到货却是大白鹅,京东已介入,平台垫付退款
按照平台正常购物流程,买家收到货确认的情况下,平台会给商家结算购物款,就张先生遇到的这样情况京东方做出承诺会先作垫付退款处理,并再赔偿100元给张先生作为补偿。已经过去多日的张先生依然无法平复暴躁的心情,指着手中的大白鹅玩偶,哭诉道很难想象,这是我花费2799元购买的“电动车”结果给我发来个大白鹅,...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。系统自动同意退款申请,等待顾客退货并填写退货物流信息。平台针对信誉较好的顾客,享有自动同意退款申请的福利,无需等待商家同意。...
为何有些淘宝商家下单后十几天不发货,申请退款却秒退?
例如淘宝商城为了保护优质消费者,会通过垫付的方式给用户办理退款。特别是用户采用花呗购买的商品,在没有到货之前这笔金额并不会打给商家,退款速度也会相对较快。有一次购买商品型号选择错误,同客服协商之后同样实现了秒退。不过上述秒退都有一个大前提,那就是商品还未打包或者并未招揽快递签收,一旦已经发出退货将会...
麦趣尔店铺突然消失?部分消费者:不仅退款没到账,自垫的运费也赔...
“6月底曝光麦趣尔的牛奶中含有丙二醇,我联系麦趣尔淘宝旗舰店商家,他们要求退货才可退款,而且寄回的运费必须由个人垫付,待商家收到货后才能退款及运费。”6月30日,杨女士选择了退货退款,7月6日商家收到货物。“应退货款99.47元,运费39元。在此期间,我多次和麦趣尔客服及淘宝客服沟通,都没有用。”与杨女士的...
没购物却“收”到快递:你的信息可能被用来刷单了
没有购物哪儿来的包裹?谁寄的?寄的是什么?又是谁签收了?这个包裹让曹先生既好奇又不安(www.e993.com)2024年7月27日。不安的是他明白,自己的个人信息较大概率是泄露了,并被商家拿来“刷单”。双十一后,上海12345市民服务热线接到大量市民反映,均称未购物却收到快递推送。刷单不是新话题,但平台打击力度越来越大刷单却反愈演愈烈,这就有些...
一女子网购选择退货,没想到……
之后,短视频平台表示仲裁完毕,并称已按规则处理——由于商家客服已拒绝买家申请,此前由平台垫付的退款,曾女士须在7日内返还。记者介入后退款成功3月14日,帮办记者联系到JEEP品牌方电商部陈姓经理,介绍了消费者的遭遇,并向其提供了消费者的商品订单号。
结合具体案情类型化判断购真退假行为
在快递员送货上门并签收后,以假换真并申请退货退款的情形在快递员送货上门、行为人予以签收的情形下,快递邮包内真实商品的所有权已经由电商卖家转移给行为人。此时,行为人用事先准备好的虚假商品予以替换,并在电商交易平台上申请退款的行为,属于针对已支付货款的单一诈骗行为,应认定构成诈骗罪。在诈骗犯罪形态认定方...
【全民反诈】收好这份《电信诈骗话术大全》 远离诈骗
犯罪分子冒充商家发布“点赞有奖”信息,要求参与者将姓名、电话等个人资料发至微信平台,一旦商家套取完足够的个人信息后,即以“手续费”“公证费”“保证金”等形式实施诈骗。6.微信盗用公众账号诈骗话术:“xx有限公司,诚聘网络兼职,有意者请发简历至xx邮箱。”犯罪分子盗取商家公众账号后,发布“诚招网络...
凭什么在京东上买东西就更放心?
3.2如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。3.3如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,商家应自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号,若消费者无法在48小时内查...