女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,快递按照流程正常派送,导致最终货物签收,那商家自己需要承担损失。”“如果买家申请退款了,商家第一时间联系快递召回,这中间可能有个时间差,快递在派送过程当中没有接收到召回通知,导致货物最终派送出去,也有...
抖音给快递行业下了一剂猛药
关于运费,当消费者在支付额外费用选择特定快递服务后,由于个人原因想要退货退款,而此时商品已经被商家发出,那么商家不需要退回额外支付的运费。与上一种情况相反,如果消费者在商品尚未发货之前申请退款,或因为消费者更改了收货地址,导致之前选定的快递无法执行,则商家需退还全数运费。除了运费处理规则,抖音电商还在努力...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...
女子网购仅退款后取走千件快递?律师:故意“薅羊毛”涉嫌诈骗罪
河南泽槿律师事务所主任付建认为,买家是“诚信退款”还是“薅羊毛”,可以通过买家的消费记录、购买行为、退款原因以及与买家的沟通交流去判断。商家可以主动联系买家,询问其退款的具体原因,并核实快递是否已经签收。如果买家无法提供合理的解释或拒绝配合核实,那么可以怀疑其为“薅羊毛”。
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定
涉案商品的商品详情处载明:“请务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”(www.e993.com)2024年7月7日。但是,店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺并发照片,显示手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,平台判定用卖家保证金赔付了刘某运费损失。经营者冯某起诉买家刘某,...
淘宝京东推出退款,“签收未收到”不可以让小哥买单了
然而,在实际操作中,一些消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,给商家和快递小哥带来了损失。有报道称,一些学生甚至会使用“签收未收到”来申请退货,将责任转嫁给快递小哥,导致他们承担赔偿责任。对于商家而言,这种行为损害了他们的利益,也扰乱了正常的竞争环境。一些商家甚至纷纷发起“炸店...
49.9 元!镂空设计,透气不怕闷汗!立体小圆头,防撞保护脚趾!A 级...
若有问题,麻烦24小时]内拍照,问题单和快递单[合影拍照]发给客服,单号必须[清晰可见]3支持签收5天内无理由退换货,超过5天寄回件,不再处理,原路寄回。4拦截扣5运费,小瑕疵不报销运费,质量问题和发错货运费卖家承担⑤商品收到后请第一时间检查,洗涤、使用后不处理售后问题。
学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被商家投诉
记者电话联系到陕西省电子信息学校的李同学,据李同学称,申请退款是因为网购的货物质量不好,而一直没有来快递点退货是因为没抽出时间,14日下午就会来快递点进行退货,但到下午6时,闫女士表示李同学仍旧没有来。14日晚7时,闫女士称,李同学和马同学都已经给商家补了货款。
一周10多起 多名学生签收又申请仅退款 西安一快递点无语了
近日,陕西西安灞桥区一快递点引发网友关注,多名学生从这里取走快递后,却在网购平台以未收到货为由申请退款。平台在退款后,商家往往会投诉快递点,而快递公司针对投诉会对快递点进行处罚。据华商网报道,快递员表示,之前一直都有这种情况,最近越发频繁,这一周大概有10起以上类似的事情。