网购风波:退了货,商家已收到货,没有问题,但却拒绝退款
我就赶快联系了客服,开始客服也是官方语言吧,就是说会给退款的,但是照他说的要签收48小时以后,但是已经过了48小时了,后来客服又来客气一下说,帮我看一下,这一等又是一天,也不能催得太着急,我知道他们的直播间已经爆单了,各个部门可能都很忙,也可能是搞乱了,我就想着说他帮我查看一下。但是他的回复却是...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款权利时...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
关先生和快递驿站联系后才得知,此人这么操作的快递已有上千件。快递驿站的监控画面显示,该女子到驿站取货后,用蛇皮袋装走了物品。此外,该女子还疑似叫来了“货拉拉”来拖运快递。之后关先生向平台申诉,但并未成功。目前,关先生称已经报警处理。图源:网络针对该女子“仅退款”后又取走快递一事,不少网友直呼...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
四单物品都送到南京之后。在2023年5月31日上午10点多,这四单都被买家以“未收到货”为由,申请了“仅退款”。“后来我从物流记录里看到,就在退款成功后的几分钟,所有四单货都被签收了。”退款成功几分钟后,商品显示被签收随后李珞在整理售后订单时发现这四单收货人的名字虽然不同但手机号码竟然一模一...
【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|天猫|...
12月27日消息,京东平台规则网站显示,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据某位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在...
华商记者帮|快递未拿到已显示签收 申请退款被拒 天猫超市:2小时内...
他2023年1月4日在天猫超市购买的东西未按时到货,订单却显示已签收(www.e993.com)2024年8月13日。在平台多次申请退款被拒绝,到现在快一个月了,仍未收到退款。记者帮忙:1月30日,华商报记者联系到杨先生。杨先生说,他1月4日在天猫超市下单了总价为392元的日用品,原本预计1月11日配送,一直没有配送,杨先生便申请了退款。“之后有快递员送...
315维权|货未到却显示交易成功无法退款,谁该为“虚假发货”买单?
2月1日,乐先生发现平台显示“交易成功”,但他不仅没有收到货,而且早就提交退货退款申请了。乐先生向平台发起投诉,平台回复称:这笔交易存在异常,但投诉前交易原价确认收货,钱款已到达卖家账户。1688已无法操作资金问题,平台根据相关规则对商家店铺进行了处罚。建议向警方报案或通过司法途径追回款项。
除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”?
这一切的前提,是需要消费者主动申请退款。《淘宝规则》的淘宝网通用交易超时表中,相关规定显示:当买家已付款,商家已发货的前提下,90天内无物流信息或物流信息未显示已签收,“发货”后90天变更为交易成功。这意味着,如果商品价值在2000元以内,且并非虚拟物品,一旦商家点击发货后,即便没有相应的物流信息,90天后,如果...
网购申请退货或明明显示卖家已经签收,但是卖家就是不给退款。
你有没有遇到过这种情况?就是网购申请退货或明明显示卖家已经签收,但是卖家就是不给退款。无论你怎么催他,反正就一句话等仓库核实。更可气的是马上就到了自动退款时间,卖家却拒绝了你的申请。理由是产品影响二次销售。比如说鞋子,他说鞋底沾了灰。比如说衣服,她说衣服有异味。卖家为什么这么晚才拒绝你?
在“cdf会员购海南”网购了一堆免税品,等来的却是不发货和不退款
“cdf海南免税(官方商城)”相关条款显示:未经我司工作人员同意,擅自将商品退回,由此产生的一切风险由消费者承担。对于邮件或包裹等物品的签收不视为我司对您退回的商品负有任何责任,必要时售后客服有权处置您擅自退回的商品。“CNSC会员购”客服则告知记者,若消费者未经同意强行拒收,损失由消费者承担。