二手平台卖马桶未发货就“交易成功”,法院:构成欺诈退一赔三!
网购促销期间心动下单,本来约定好延迟发货,然而到了想让卖家发货的时候订单竟已经显示交易成功。没收到商品提出退款,对方却又要求支付“仓储费”……买家向平台投诉无果,于是起诉至法院。日前,江阴市人民法院审理了这起案件,最终法院认定卖家行为构成欺诈,判决其退还货款并支付三倍赔偿金。未收到商品提出退款,卖...
一周跨境资讯 | 欧洲跨境电商市场销售额达3260亿欧元
14、亚马逊欧洲站将于10月30日起调整大件商品退货政策亚马逊宣布将于2024年10月30日起,对其大件和重型物品的退货政策进行重大调整。根据新的规定,重量超过31.50公斤或最长边(含包装)达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”(FBM)系统中自行管理,因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。此项政策适用于亚马逊德国、西班牙...
二手平台卖家虚假发货,法院:并非处置二手物品,须退一赔三
12月,曹某想通知发货,发现该订单已发货且确认收货、交易成功,便向大刘询问发货信息,对方开始称已发货,要查物流,后称货物一直在中转仓库,可以安排发货。曹某觉得不靠谱,要求退款并向平台投诉,后大刘的账号显示“该用户因违反法规或相关规则,账号已被处置”,曹某另向平台了解到如卖家点击线下交易,没有物流信息也可...
信用卡退款:成功后是否会抵消账单?为何退款成功却未到账?
1.直接申请退款:消费者可以在交易页面上选择申请退款,填写退款理由,并提交相关证据,如聊天记录、订单详情等,来证明卖家未能按时发货。平台会根据双方的交易记录和证据做出相应的判断,如果确认卖家确实逾期未发货,会根据消费者的申请直接退还款。2.发起投诉或申诉:如果卖家未能按照约定时间发货,消费者也可以选择发起投诉...
淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了
有些用户,会选择在卖家发货之后,便申请仅退款(www.e993.com)2024年10月26日。这就需要卖家快速反应,迅速拦截订单。但这并不是个容易的事,大部分仅退款订单并不需要卖家的同意。商家必须迅速反应,在快递发出之前,从几百个单子里面把“仅退款”快递找出来。如果这个订单已经到了快递公司手中,拦截的流程就会更加复杂。李薇经常觉都睡不踏实,最害怕...
淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
淘宝售后点“仅退款”虽然可以不用提交举证材料,但是仍然需要选择退款原因。而且!淘宝平台还明确标明,“仅退款”需要与商家协商,确认退款金额达成一致,才能成功提交仅退款申请。一定程度上,只是给用户新增了一个“仅退款”权益而已。
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
除此以外,对于晚发货的商家,平台也会进行惩罚,如果商家未在约定时间内发货,或者超过48小时未发货,将被视为延迟发货。而这时,拼多多会以优惠券的形式为消费者进行补偿,而这补偿的金额却是商家来承担的。此外拼多多的推广费也让商家深恶痛绝,“秒拍秒退的也要扣钱,真不知道花钱的意义在哪。”在拼多多的“...
淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
”这意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,淘宝支持买家“退款”。第三条“支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
四是承诺时间不发货。如预售商品经营者以工厂问题、天气原因等为由超过预售期仍不发货;或以涨价为目的,谎称预售商品无货,但却下架原低价预售链接,并上线新的现货链接提高售价。五是“最低价”宣传不属实。商家宣传预售商品为活动期间最低价,但消费者付完尾款却发现商品能够以更低的价格购买。