普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

如果超过七天无理由退货期限后发现商品存在质量问题,消费者应当及时与销售者联系,说明情况并提供必要的证据,以便进行退货或者换货。需要注意的是,超过无理由退货期限后,退货的条件和流程可能会有所不同,并且可能需要消费者提供商品存在质量问题的证明。在沉浸“双十一”的购物狂欢时,如果你在购物旅程中遇到任何难题,别忘...

直播间买盲盒“拆开又反悔”,还能申请“七日无理由退货”吗?

本案中,对于第一款盲盒球星卡,直播间在商品详情页告知了可能会抽取到的球星卡,也明确告知了中奖概率,价格亦未超出合理范围,直播间也明确提示小刘“拆包装后(影响二次销售)不支持退款退货换货”且小刘明确表示同意,故该类商品不能适用七天无理由退货规则。但是对于第二款球鞋、篮球组合盲盒,直播间未在商品详情页及...

典型案例丨网购成人用品与承诺不符 商家拒绝退货怎么办?

小乙应按照双方微信聊天的约定向小甲提供货物品类,同时向小甲提交所购货品的价格单和品类单,后小乙未按照双方的约定交付货品和货品的价格单和品类单,已构成违约,并且小甲在合理的时间内(收到货品七天内)向小乙提出了退货申请,小乙作为出卖方在销售时也未告知小甲所购买的商品不能退货。故法院对小甲要求小乙退还7...

商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?

1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;2.消费者协会:如果消费者找电商平台投诉、协商调和无果的,可以选择向消费者协会进行投诉;3.市场监督管理局:消费者也可以选择向当地的市场监督管理局(经营者所在地的工商行政管...

网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?

上网购物,收到货时发现不合适、不满意怎么办?很多人都会选择“七天无理由退货”。一位路先生就是如此,他在某购物平台的自营店上购买了4部手机,收到货物后他申请了“七天无理由退货”,但却遭到商家拒绝,于是路先生将网购平台诉至法院,不过最终,法院支持了商家的做法,这是怎么回事呢?

盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...

胡某收到货七天内，在平台申请七日无理由退货，该申请被韩某驳回(www.e993.com)2024年12月18日。法院最终支持了胡某的退货请求。本案明确，在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下，经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”，而拒绝消费者的退货申请，有利于充分保护消费者合法权益，更好地促进网购奢侈品行业规范发展。退货商品...

“七天无理由退货”被拒咋办?

不仅如此,商家拒绝退货的理由也是五花八门。消费者王先生也反映,自己在淘宝购买了一套声卡和麦克风,平台页面上明确显示“七天无理由退货”。收到货当天,王女士发现麦克风刺耳炸麦,于是申请退货,但商家以“拆封不退”为由驳回其申请。除此之外,消费者陈女士也透露,自己在有赞微商城上花费299元购买了一件大衣,三标齐...

哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好

吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向商家提出退货申请。商家收到退货后以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。法院审理后认为,根据消费者权益保护法第二十五条的规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货...

网购成人用品与承诺不符 商家拒绝退货怎么办?

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“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例

胡某收到货七天内，在平台申请七日无理由退货，该申请被韩某驳回。法院最终支持了胡某的退货请求。本案明确，在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下，经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”，而拒绝消费者的退货申请，有利于充分保护消费者合法权益，更好地促进网购奢侈品行业规范发展。盲盒类...