细数入局体验管理 7 大角色优劣势
质量就是适用性的管理,市场化的管理。2.费根堡姆的定义质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究,设计,制造和售后服务,把企业内部部门的研制质量,维持质量,提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。3.国际标准和国家标准的定义质量管理是"在质量方面指挥和...
小缺陷引发大问题,品质意识很关键!
三、费根堡姆(ArmandFeigenbaum)质量决不是最好的,而是在某种消费条件下的最好---首创全面质量管制名词。四、石川馨质量是一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟通的特质---以良好人力资源,建立工作质量。五、克劳斯比(PhilipCrosby)质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值---质量就是合乎...
质量问题归零 · 技术与管理归零(双归零)
依据问题的性质,对一个质量问题的归零,可以是技术归零、管理归零,也可以同时有技术归零和管理归零,这就是所谓的“双归零”。双归零的方法是按照戴明、朱兰、克劳士比和费根堡姆共同的“质量改进”主题,遵循着戴明循环(PDCA),从出现的质量问题入手通过技术上的分析、管理上的改进,达到系统预防的目的,从而提高产品的质...
[图文]费根堡姆的质管理念
费根堡姆(ArmandV·Feigenbaum)曾任美国通用电气公司制造和质量经理、美国质量管理学会主席、国际质量研究院第一任主席。费根堡姆在其所著《全面质量管理》一书中首次提出了“全面质量管理”的概念。他主张解决质量问题不能只局限于制造过程,因为80%的质量问题是在制造过程以外产生的。解决问题的手段仅局限于统计方法...
还原历史真相:是什么成就了杰克韦尔奇和通用电气?
首先,我们从日本二战后的振兴开始。在戴明、朱兰的帮助下,以及费根堡姆TQC概念和理论的引导下,日本人结合其国情对质量管理进行了大量的实践和创新。20世纪七八十年代,经过20多年的持续改进,日本产品的质量显著提高,占领了大部分美国市场,而美国企业的产品则逐步失去自己的市场,许多美国企业面临生死存亡的问题。摩...
中国制造业:解出“压轴题”固然重要,答对“基础题”也重要,甚至更...
无论是朱兰还是费根堡姆,都曾提到设计质量,但无法给出实施方法(www.e993.com)2024年9月29日。引用《朱兰质量管理与分析》中的一句话:“人们没有时间来推敲质量策划,但是他们会有的是时间来纠正糟糕的策划所引发的错误。”三菱重工神户造船厂在1966年开发了质量表的雏形,将顾客需求和质量控制措施联系起来;赤尾洋二教授和水野滋教授于1972年第一...
从质量视角谈谈华为Mate60 Pro
全面质量管理提出者费根堡姆曾说过,“质量不再是减少缺陷,质量必须创造每件事物的价值”。而价值是由客户来定义的,因此,质量的竞争从物理空间延伸到心智空间,不是你产品实际质量好不好,而是客户认为你质量好不好。当我们重新认识质量后,我们应该如何去评价Mate60这款手机的质量呢?我们从质量视角来评估这款手机...
什么是全面质量管理?
20世纪50年代末,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(TotalQualityManagement,TQM)的概念,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并…
林氏木业,质量管理新模式究竟“新”在哪
导读:阿曼德·费根堡姆因为提出全面质量管理而举世闻名,所谓全面质量管理就是要:“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要。阿曼德·费根堡姆因为提出全面质量管理而举世闻名,所谓全面质量管理就是要:“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要。”中国家居界年轻品牌代表林氏木业,同样依靠卓越的产品力在市场上赢得口碑。
清华张钹院士专刊文章:迈向第三代人工智能
幸运的是,斯坦福大学教授费根堡姆(E.A.Feigenbaum)等及时改变了思路,认为知识,特别是特定领域的知识才是人类智能的基础,提出知识工程(knowledgeengineering)与专家系统(expertsystems)等一系列强AI方法,给符号AI带来了希望。他们开发了专家系统DENDRAL(有机化学结构分析系统,1965??1975)[6],随后其他学者相继...