电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?
除了靠百亿补贴和低价,方便退货退款是拼多多吸引消费者的一大优势。另一方面,直播平台带动的兴趣电商让购物决策变得更加随意,也推动退货率走高。如快递行业所总结:电商迎来达人直播与短视频带货模式的蓬勃兴起,即兴消费热潮趋势极大地促进了商品销量的飙升,相应地带动退换货需求的提升。据36氪研究院早先发布的《2020年...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。有...
退款不退货!淘宝、京东竞相响应拼多多,掀起‘仅退款’风潮
据了解,拼多多的“仅退款”政策在近两年内逐渐赢得了消费者的认可。该政策允许消费者在符合一定条件的情况下,申请仅退款而无需退货。这种服务模式在单笔20元以下的订单中尤为常见,有效简化了消费者的退款流程,提升了用户满意度。淘宝作为国内最大的电商平台,对于拼多多这一创新举措自然不会坐视不理。近日,淘宝宣布...
京东、淘宝、拼多多全面拥抱仅退款,京东新增退款不退货执行标准
京东指出,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。IT之家注:京东执行...
退换货项目快速发展,这里找秘诀→
针对“订单密集区”,采取专职揽收模式;针对“订单分散区”,优化现有揽投员作业流程,采取“订单叠加到段道”模式进行揽收,如徐州市分公司贾汪揽投部,拼多多退换货项目揽收人员叠加了部分乡镇的揽收工作;针对退换货项目上午揽收压力大、下午订单少揽收压力小的情况,采取机动揽收模式,机动调配人力、灵活揽收,如盐城...
刘强东出狠招,京东上门退换货全部免费
除此之外,京东还在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上,新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度,当大件退换运费超过800元时,可使用这5000元的额度。简而言之,每年最高可增加10000元退换货运费,京东为解决第三方商家大件退换难的行业痛点作出了探索。
拼多多签署珠宝类目商家承诺函-拼多多签署珠宝类目商家承诺函怎么写
第五,拼多多注重消费者权益保障建立了健全的售后服务体系。消费者能够通过拼多多平台申请退换货和,商家需要提供良好的售后服务和品质保证,以获得更多的好评和口碑推荐。拼多多还提供给商家部分额外的增值服务例如数据分析、塑造和市场推广等。这些服务可帮助商家更好地理解市场变化和客户需求,从而制定更精准的销售策略。
“反直觉”的拼多多
拼多多们的“仅退款”,到底算是压榨企业,还是顺应历史发展阶段的“英明之举”?中国的普通消费者和中国正在时代浪潮中走出国门,走向海外,致力于把东西卖到美国去的那些企业们,又应该怎么看待所谓的售后服务成本和退换货政策?关于美国企业的“神仙”售后
京东正在拼多多化
一直以来,京东作为电商平台以产品正品保障和售后服务著称,消费者早就可以轻松地通过一键操作进行退换货程序,快递员上门取货,退款直接入账。“一招先吃遍天”,京东相对固定的客户群体基于对京东的信任即便价格相对较高也依然选择京东。但近年来,京东呈现出拼多多化的发展趋势,竞争优势逐步减弱,企业经营面临困境,才有了近...