用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
2024年7月8日 - 新浪
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回的手链并非他们最初发出...
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聚焦3.15 宜宾市2021年度消费维权调解十大典型案例发布
2022年3月16日 - 网易
郑先生致电12315称,自己的汽车因在2021年4月5日发生交通事故,送往宜宾市三江新区某4S店进行维修,商家要求支付维修费合计13530元。郑先生了解得知,保险公司的配件定损金额仅为10100元;查询维修单记载商家更换的配件金额为5948元,工时费3500元,共计为9448元;商家为了多收费另外增加了4082元维修工时费,才导致总费用达到...
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女子送修笔记本电脑陷罗生门:门店称送修的不是她买的那一台
2021年3月7日 - 澎湃新闻
张女士称,这是两年来首次将电脑送修,不存在“被调包”的可能,她质疑商家在售卖产品过程中掺入了非国家三包产品,并要求全额退款。对此,杨先生表示,对于要求退款的诉求,公司无法满足。张女士表示,此前她已多次通过12315平台投诉,均因双方无法达成一致未果,现已终止调解,她将继续通过其他途径维权。至此,此事因“序列...
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