你的快递送到家了吗?记者体验快递新规落地细节
《办法》明确规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,如有违反,情节严重的,将处1万元以上3万元以下罚款。“《办法》对规范快递行业发展、保护消费者合法权益起到了积极作用。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接...
号称“春节不打烊” 快递却卡在了最后一公里
催单,成了接下来李冉的主要任务:2月4日,第一通电话,快递客服称“单爆了,都发不出去”。该理由被李冉以店铺显示“快递已发出”驳回后,客服又表示“物流没有更新是因为目前物件堆积,转运中心工作量大”,并承诺会在24小时内更新物流,48小时内送达。直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
3月1日,《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)正式生效,其中第五十四条规定“未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款”引发热议,网友在各大...
快递新规3月1日正式实施 这几天,你的快递送上门了吗?
肯定会减慢投递快件的速度;“以前平时每天能投递100多个,每天工作时间从早上8点多开始到下午6点左右结束。一两个月前,我们就被要求给每个客户打电话,如果要投递同样数量的快件,就得多工作2个小时。”小李表示,他和同事们想到了一个解决办法,“每个快递员实际上都会有一个相对固定的投递片区范围,...
媒体调查春节快递派送:号称“不打烊”,包裹却一直在路上
催单,成了接下来李冉的主要任务:2月4日,第一通电话,快递客服称“单爆了,都发不出去”。该理由被李冉以店铺显示“快递已发出”驳回后,客服又表示“物流没有更新是因为目前物件堆积,转运中心工作量大”,并承诺会在24小时内更新物流,48小时内送达。直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客服,这次...
号称“春节不打烊”,快递却一直在路上 快递公司春节假期派送情况...
催单,成了接下来李冉的主要任务:2月4日,第一通电话,快递客服称“单爆了,都发不出去”(www.e993.com)2024年10月10日。该理由被李冉以店铺显示“快递已发出”驳回后,客服又表示“物流没有更新是因为目前物件堆积,转运中心工作量大”,并承诺会在24小时内更新物流,48小时内送达。直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客服,这次...
女子一天催两次快递后收辱骂短信 德邦:辞退实习客服
“已经投诉了好几次,中间他们有合肥客服、大朗营业点以及深圳收件公司的负责人回电话,但都没有给个明确的答复,连道歉都没有。”鲁女士说,在18日快递才送达到她家,但因为短信辱骂事情没有得到解决,她拒绝收件,快递又退回了深圳。快递公司:不清楚谁发的短信...
京东物流快递延误 客户质疑催单处理形同虚设
当赵先生表明是专程从山东赶到北京收货时,京东物流客服表示,“我再帮您催一下,给您加急一个留言。”2月3日,赵先生又向客服查询快递状态,客服表示快递已经分拣完成,会很快进行派送,并表示不论能不能派送都会有客服专员给回电话。结果截至到晚上8时赵先生也未收到客服专员电话,于是他再次致电客服,对方表示在4-5...
圆通快递停滞一个月无人告知 退回又等了十多天
对此,信网联系到圆通快递客服,工作人员表示因疫情原因导致快递延误,目前已经将快递退回卖家。3月份,市民刘先生通过圆通快递进行寄件,从山东寄往江苏,原本货物一直是正常运输,然而3月27日,物流信息显示该快件在泰州转运中心公司打包后,停滞了一个月之久。“快递停了一个多月,期间快递公司从未打电话通知我,也不知道...
网购商品一直没收到货 原来中通快递弄丢了
信网9月24日讯(记者王琪)“节前五六天我就下单了,就怕快递在路上耽搁影响使用,结果直接丢了。”近日,李女士在网上购买了一瓶染发剂,计划中秋假期使用,可五天过去了没收到货,咨询客服也未告知原因。对此,中通快递告诉信网,此件无记录更新,确认遗失,将通知发件人处理。