双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
一位刚成立2年的女装商家关店时,在店铺主页以及其他社交媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭遇:订单签收超1个月自动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购。“我们无法与平台抗衡,更无法基于7天无理由退货规则进行申诉补偿。”商家写道,为避免今后更多的品牌损失,只好决定闭店。而在她的...
南都电商观察|千万粉博主发股经被骂;一女装网店被退货压垮
在闭店通知公告中,该店老板称,闭店的原因来自资金链断裂、高达70%的退款率,以及各种赔偿罚款等。另外,该淘宝店公告也显示“店铺可转让,有心的人来。”目前,该店铺仍有大量商品正在售卖,不过均标注了“闭店清仓”字眼。该店铺自动客服回复也显示目前处于闭店清仓阶段。不过,对于该店商品的清仓价格,有商家质疑,...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
赵先生提供的退货退款详情截图资料显示,2023年6月1日,淘宝已关闭了他在2022年7月25日发起的退款申请。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图商家回应:就此纠纷,澎湃新闻尝试联系淘宝麦趣尔旗舰店,但店铺已无法接入客服窗口。记者随后联系了淘宝。相关人员表示,消费者该笔退款淘...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
部分商家担心买家48小时内退货,可能会延迟发货,但因为发货速度而造成退单量的增加。开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大...
风暴中的“仅退款”,无人满意
而在更早前的8月9日,淘宝已正式实施“仅退款”优化策略。根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保...
涌现“闭店潮”,女装商家为什么待不下去了-虎嗅网
一位刚成立2年的女装商家关店时,在店铺主页以及其他社交媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭遇:订单签收超1个月自动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购(www.e993.com)2024年10月14日。“我们无法与平台抗衡,更无法基于7天无理由退货规则进行申诉补偿。”商家写道,为避免今后更多的品牌损失,只好决定闭店。
涌现“闭店潮”,女装商家为什么待不下去了
一位刚成立2年的女装商家关店时,在店铺主页以及其他社交媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭遇:订单签收超1个月自动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购。“我们无法与平台抗衡,更无法基于7天无理由退货规则进行申诉补偿。”商家写道,为避免今后更多的品牌损失,只好决定闭店。
淘宝宣布,“仅退款”有变化!这笔钱,天猫也不收了
实行不过半年有余,淘宝的“仅退款”策略就有了变动。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。简单来说,淘宝根据大数据和店铺分数,智能判断是否自动弹出「仅退款」选项,其中买家的客诉率等数据也是参考数值之一。仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不...
服饰品牌Tomorrom称遭遇大量不公平订单处理 将关闭淘宝店铺转战...
7月22日消息,服饰品牌Tomorrom近日发布公告称,由于近期淘宝店铺遭受大量不公平订单处理,决定关闭淘宝平台店铺的所有运营,并将于8月30日正式闭店。今后品牌所有产品将主要在小红书店铺进行售卖。公告提到,有订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等,给品牌在经营过程中造成了非常大的阻碍...