男子在医院窗口询问时起争执,遭工作人员言语侮辱!
窗口争执的起因是:一位男子前往医院窗口咨询问题,但由于沟通不畅,他重复了一遍他的问题。窗口工作人员的不耐烦随即而来,以嘲讽的语气回应:“是不是医生给你开什么吃多了!”这句话无疑伤害了男子的情感,也激起了事件的全面升级。男子对工作人员的不耐烦态度感到愤怒,他质问工作人员的不专业和不尊重。然而,工作人...
太气人了!上海,男子去挂号,因没听清窗口工作人员说话
男子身体不舒服去医院挂号,可因为医院环境嘈杂,扩音喇叭传出的声音,他一时没有听清楚,就再问了一遍!(来源:今日国土)谁知道窗口的女员工很不耐烦地说:“这么简单的问题还需要重复吗?”男子愣住了,大声质问:“这是你的工作,我听不清楚,再问一次不是很正常吗?窗口人员不就是为我们服务的吗?”可女员工却装...
“小窗口”“大服务”
据了解,恩施商标受理窗口以便利化服务为宗旨,在规范服务上下功夫、细节服务上再明确、优质服务上求突破,建立了“四个一、三个不”(一张笑脸、一杯热水、一把椅子、一次说清,不让群众受气、不让群众久等、不让群众为难)服务模式,可受理商标注册申请、变更、续展、转让、使用许可等24项业务。为了让群众少跑路,窗...
微笑服务14年“零差评”,这位窗口女警厉害了!
姚紫兰是武汉市公安局武昌区分局人口管理大队的窗口民警,在14年窗口工作中,她始终保持热情周到、严谨细致的作风,以微笑服务为群众办理业务近20万起,保持了“零差错、零推诿、零投诉”的记录,广受居民群众赞誉。“我要把单调枯燥的办证程序变成让群众感受温馨服务的过程,特别是因种种原因没有办成业务的群众,我都...
西城区做实做优“一刻钟政务服务圈” 不用禁语 窗口服务更暖心
另一种情况在政务服务中心也很常见,群众需要办的事情因为客观原因无法办理。广外政务服务中心主任王君要求窗口人员坚决不许用“不清楚、不知道”推卸责任,而是多用开放式问句让群众先表述清楚“您把来龙去脉再说一遍”,窗口人员化身一名倾听者,帮助办事群众分析问题症结。在实际工作中,王君就遇到过办理低保补助受阻...
上海一男子不满收费窗口一女子工作人员态度, 双方发生争执
上海第六人民医院,男子不满收费窗口一女子工作人员态度(www.e993.com)2024年10月17日。双方发生争执,男子遭到女子连续不断地扎心怼。主要原因是男子不太确定,然后多问了一句。工作人员,也就是这位大姐,高高在上,不爽这位男子多问了,表现出高度的冷漠、嫌弃和厌烦。男子之后就觉得这态度真的很扎心,之后发生了争执。
男子在医院问询时遭工作人员嘲讽
首先,此类事件暴露出医院服务态度和沟通技巧的问题。作为公共服务机构,医院应该具备专业的服务态度和沟通技巧,以满足患者的需求。然而,在事件中,窗口工作人员不仅没有以友善的态度回应男子的询问,反而嘲讽和忽视他的问题,这无疑破坏了医院与患者之间的信任关系。
始于群众需求 终于群众满意
提供贴心便民服务,服务窗口配有老花镜、报纸、雨伞等便民服务设施,提供免费复印,实行周六上午窗口正常办理延时服务,为办事群众提供优质便民服务。(三)狠抓效能,实行最严格的公共服务监管。健全监督考核机制,对“四全”窗口服务质量、行政审批效能进行日常督察、定期抽查、不定期暗访等,并形成长效监督机制。一是实行业务...
提高医院优质服务才是改善医患关系的路径
切实改善患者就医体验。优化门诊就诊流程,采取增设服务窗口、电子叫号导医导诊、预约挂号系统,通过预约挂号等便民服务措施,着力解决非就医时间过长的问题。加强医院信息化建设,通过医院HIS系统、LIS系统、PACS系统、电子病历系统、临床路径管理系统、合理用药管理系统、费用查询等,实现医院内部信息互联互通。
上海第六人民医院护士言语引发热议,我就多问一句,她就开始烦了
2023年8月17日,在上海市第六人民医院,发生了一场备受瞩目的医患争议对话,引起了广泛关注。这次对话生动地展示了医患关系的脆弱性和挑战,引发了我们深刻的思考。在这个情景中,一名医务人员对一位患者的询问作出了不友好的回应:“没有你我一样能生活,别以为自己很特别。”这种回应透露出不耐烦和轻视的情绪。然...