还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，客户说已经不需要了。”青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定了消...

收取小区居民上百万资金,家中却网断了:长城宽带被指圈钱跑路,业务...

据多位业主对新浪科技透露，造成此次事件发生的原因是：“长城宽带无法继续向属地社区物业公司支付入网费，两者曾因此事打过官司，但最终长城宽带输掉了官司，却没有完全支付给社区物业相应费用。最终物业公司彻底翻脸，借光纤改造挖断了长城宽带相关公司的光纤，最终导致大量使用长城宽带的居民无法使用宽带。”（小区的宽带...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”,客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的光缆有问题,需要工程队过去抢修,...

长城宽带被指圈钱跑路?1000户家庭断网苦等……

据多位业主对新浪科技透露,造成此次事件发生的原因是:“长城宽带无法继续向属地社区物业公司支付入网费,两者曾因此事打过官司,但最终长城宽带输掉了官司,却没有完全支付给社区物业相应费用。最终物业公司彻底翻脸,借光纤改造挖断了长城宽带相关公司的光纤,最终导致大量使用长城宽带的居民无法使用宽带。”小区的宽带网线已...

鹏博士回应长城宽带断网:高度重视,已为310 户用户成功恢复网络

IT之家8月6日消息,对于8月1日报道过的“芍药居社区长城宽带用户因第三方原因遭遇了突发断网”一事,鹏博士北京子公司(IT之家注:鹏博士在出售长城宽带后依然保留了北京、上海、深圳三地的互联网接入业务)回应新浪科技表示:公司高度重视,已为310户用户成功恢复网络。

小区千户断网“谜团”:长城宽带被指圈钱跑路,前股东鹏博士兜底? |...

有意思的是,当业主们联系长城宽带后,才被告知曾缴费的宽带公司已经发生变化——长城宽带已经解除了合作关系的长宽互联、长宽电信等公司(www.e993.com)2024年11月28日。由于合作关系的变化,长城宽带相关人员最初给出的解释是:“我们已跟这些公司解除合作,会帮忙沟通协商。”目前,绝大多数被断网居民对于长城宽带的做法不满意。有业主透露,今年3月份...

*ST鹏博回应长城宽带断网,称已为310户用户成功恢复网络

北京商报讯(记者马换换)近期,长城宽带用户因第三方原因遭遇突发断网一事引发市场关注。8月7日,长城宽带母公司*ST鹏博(600804)相关负责人对北京商报记者表示,已迅速制定了用户网络解决方案,决定将受影响的用户免费升级至公司与联通合作的“沃长宽”品牌。截至目前,公司已成功为310户用户完成了网络割接与恢复工作,后续...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

辛女士讲述宽带使用及退费的经历。网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故...

不升级就给断网?用户:长城宽带断网四五天后莫名恢复

对于白先生的遭遇,半岛网记者向青岛市通信管理局反映情况。市通信管理局工作人员表示,将会向长城宽带核实情况,看是外围原因还是长城宽带系统出了问题引起的。半岛网记者整理发现,长城宽带网络服务有限公司青岛分公司曾因“在合约未到期情况下中断网络接入,要求用户续费开通、重要系统割接不报备”等问题被处罚。2023年1月...

长城宽带全国多地断网数小时,上月宣布100万元打包转让

长城宽带北京地区客服对媒体称,本次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现问题,19点左右已经抢修完毕,现已恢复正常。长城宽带上海地区客服对澎湃新闻记者表示,全国大范围断网一般都是系统性的问题,上海目前还是正常经营的。长城宽带作为一家老牌的宽带运营商如今却变成这种状况,令人唏嘘。