「投诉」广东东莞长城宽带经常性断网且申请退款无果

2024年9月28日至9月30日，长城宽带停网三天，黄先生致电客服得知是该地区正在进行整改升级，但客服未告知具体的恢复时间。10月7日至10月8日，网络再次停网两天，黄先生对此非常不满，并于10月9日向长城宽带提出退费退款的要求。然而，客服表示没有退款权限，需要上报至退款部门核实后再回电处理，但并未告知黄先生...

长城宽带欺诈消费_留言详情_天津政务网

您好,我反映长城宽带公司电话销售欺诈消费,拒绝给客户退费问题,请求帮助。10.10号,我收到长城宽带公司电话,说我岳父母家的宽带到期(以前是我给办理的,所以每次都是对方联系我),我随后和妻子商量,并征询了岳父母的意见,我们不再安装长城的,而是选择了将固话,手机及宽带一体套餐的联通公司的服务。上周我妻弟去岳...

还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，客户说已经不需要了。”青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定了消...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”,客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的光缆有问题,需要工程队过去抢修,...

长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断

9月24日,记者就此事联系长城宽带。一名客服人员表示,经核实,邓女士家宽带外网线路确实被剪断了,已经上报给专员处理,但具体维修时间还需协调。此前,澎湃质量报告曾于2021年8月17日报道深圳长城宽带被投诉断网且无法退费事件。另据中国新闻网2021年3月12日消息,在郑州市市场监督管理局召开的“3·15国际消费者权益日...

长城宽带被指圈钱跑路?1000户家庭断网苦等……

有意思的是,当业主们联系长城宽带后,才被告知曾缴费的宽带公司已经发生变化——长城宽带已经解除了合作关系的长宽互联、长宽电信等公司(www.e993.com)2024年11月28日。由于合作关系的变化,长城宽带相关人员最初给出的解释是:“我们已跟这些公司解除合作,会帮忙沟通协商。”目前,绝大多数被断网居民对于长城宽带的做法不满意。有业主透露,今年3月份...

小区千户断网“谜团”:长城宽带被指圈钱跑路,前股东鹏博士兜底? |...

有意思的是,当业主们联系长城宽带后,才被告知曾缴费的宽带公司已经发生变化——长城宽带已经解除了合作关系的长宽互联、长宽电信等公司。由于合作关系的变化,长城宽带相关人员最初给出的解释是:“我们已跟这些公司解除合作,会帮忙沟通协商。”目前,绝大多数被断网居民对于长城宽带的做法不满意。有业主透露,今年3月份...

鹏博士回应兜底长城宽带断网:高度重视,已为310户用户成功恢复网络

一,迅速制定了用户网络解决方案,决定将受影响的用户免费升级至我司与联通合作的“沃长宽”品牌,并且在整个割接过程中承诺不会向用户收取任何费用。二,协调各部门指挥开展用户安抚,割接工作。客服中心向所有用户发送网络割接短信通知,公司组织调集上百人次的员工主动联系用户进行网络割接光纤改造,加快恢复用户网络。

老牌宽带运营商“跑路”?上千户业主被无故断网

但好景不长,随着2015年“网络降费提速”的提出,三大运营商纷纷降价,加速普及光纤宽带,将长城宽带的大部分用户抢走,导致长城宽带利润下滑。2018年,长城宽带净亏损1.86亿元;2019年净亏损高达26亿元,且陷入资不抵债;2020年上半年,长城宽带的净资产为负1.7亿元。

长城宽带被指圈钱跑路?

有意思的是,当业主们联系长城宽带后,才被告知曾缴费的宽带公司已经发生变化——长城宽带已经解除了合作关系的长宽互联、长宽电信等公司。由于合作关系的变化,长城宽带相关人员最初给出的解释是:“我们已跟这些公司解除合作,会帮忙沟通协商。”目前,绝大多数被断网居民对于长城宽带的做法不满意。有业主透露,今年3月份...