开辟专用值机柜台、协调安检快速通道……川航守护哈市青少年研学游

24日早上,四川航空工作人员提前在机场门口迎接团队,并开辟了两个专用值机柜台为孩子们办理值机。同时,协调机场为团队开辟了专属安检通道。不仅地勤人员服务周到,四川航空也精心为孩子们准备了客舱服务,全力为这些小乘客营造顺畅、难忘的出行体验。顺利办理值机、通过安检,在四川航空工作人员的护送下,孩子们来到了候机...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

除了航班的退改签问题及服务品质问题,还有不少消费者投诉称四川航空可能泄露其个人信息,导致他们接到诈骗电话。李女士就是其中一位受害者。她通过第三方平台购买了川航的机票。在起飞前一天,她接到了一个自称是川航工作人员的电话,对方不仅准确无误地提供了她的个人信息,包括身份证号码和航班详情,还声称航班因故取消...

好样的!四川造③|擦亮“美丽川航”名片!川航展现一家本土航司的...

川航从旅客出行的全链条上下功夫,推出自助值机、无纸化乘机、人脸识别登机等智慧出行服务,便利旅客出行、提升乘机品质。例如,过去,在成都中转的旅客需要到机场柜台办理酒店、茶歇等服务,现在,中转旅客可以在客户端轻松办理。今年1月,川航的6个国际航班正式启用成都天府国际机场“国际通程航班”监管模式。国际转国内航班,只...

川航成都=奥克兰复航 首航客座率超8成

旅客李先生表示,直航的开通可以减少旅途的奔波,极大提高了出行的便利性。川航在天府国际机场的值机区搭建了“打卡”装置,并为当班旅客定制、发放复航主题登机牌。客舱内也进行了特别布置,机上餐食充满四川风味,每位旅客还收获了精美伴手礼。同时,川航已经选定两家货运销售代理人作为奥克兰当地的销售代理,应季开展乳...

市民遭遇机票超售,赶到龙温州湾机场被告知没位置了 川航:系行业...

12月8日上午,张女士夫妇带着两个年幼的孩子前往龙湾国际机场计划搭乘川航3U8034航班前往重庆。“机票是在‘去哪儿网’购买的,我和丈夫在手机上提前完成了值机,两个孩子得到现场办理。”张女士说,他们一家四口赶到机场时,却被工作人员告知因机票超售座位不够,他们当中有两个人无法登机。这个突如其来的变化让张女士...

川航官宣:扭亏为盈,启动上市

第一个航班没有赶上,可以赶第二个航班、第三个航班,为中转提供便利,为的就是让旅客拥有“双流快天府转”的便捷出行体验,目前经天府机场中转国内跨航司的川航旅客都可以享受到“一次值机、一次安检、行李直挂”服务;“跨航司”,就是所有航空公司之间都可以中转,不再重新值机、安检、交接行李,旅客出行的便利度...

春运启幕!川航日均计划航班量738班 升级“新禧之旅”特色服务

即日起,四川航空扩大机型变动及机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素相关的客票免费退改申请范围,放宽因病无法成行的旅客退票范围,优化旅客重复购票处置标准,提升旅客诉求的响应效率。升级“新禧之旅”特色服务飞向中国龙年川航将成都双流与天府机场值机区装点一新,为旅客营造红红火火过新年的出行氛围。在...

最高300元 川航推出天府出港国际航班空铁联运补贴

为升级真情服务,进一步便利旅客出行,即日起至2024年3月31日,经铁路接驳到成都,乘坐川航国际航班自天府机场始发出港的旅客,可前往T1出发大厅B岛30号川航国际值机柜台,提交目的地为成都的铁路交通二等座纸质报销凭证,并扫描现场二维码或于三日内登陆川航微信小程序-服务大厅-出行服务-空铁联运补贴界面填写相关资料。经审...

民航联盟:川航推出首乘旅客服务 打造航空出行贴心“管家”

“这个服务真不错，这下我不担心自己赶不上飞机了。”旅客得知后非常高兴，对工作人员的服务表示了肯定。该项服务是川航地服部天府分部在近期打造的升级版“首乘旅客”服务。从值机到安检、候机、登机，川航均会为首次乘机旅客提供安全、便捷、舒适的全流程“管家”服务。遇到首乘旅客，川航会派出专业工作人员，为旅客...

2023年川航全年旅客运输量3200万

“五进五出”即全天24小时分成五个段,连续进、连续出。第一个航班没有赶上,可以赶第二个航班、第三个航班,为中转提供便利,让旅客拥有“双流快天府转”的便捷出行体验。“目前经天府机场中转国内跨航司的川航旅客都可以享受到‘一次值机、一次安检、行李直挂’服务,旅客出行的便利度非常好。”石祖义介绍。