要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?

对此，有网友表示，“12345成了许愿池”“早就应该向不合理诉求说不，并让其承担相应责任”“这是扰乱公共秩序给别人添麻烦”；也有网友提到，“百姓热线，够热，也说明确有必要”“尽量实现每个人的梦想吧”。12345常被称为社情民意的接收站，在每天接到的众多诉求中，有的诉求合情合理，有的则显得有些“离谱...

三亚12345热线二十四小时五种语言服务:细语暖人心 服务不离线

■海南日报记者李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话，“您好，谢...

接诉即办!全省12345热线春节不打烊

春节期间的河南省12345热线话务大厅，话务员们头戴耳麦，手敲键盘，一边接着电话，一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销，到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需要跨区域调度的“急难愁盼”问题，都在省12345热线的“接诉即办”中被逐一解决。话务员正在接听电话“这是个紧急工单，赶快联系信阳12...

持续优化营商环境·数说龙江|累计受理诉求87.5万件!黑龙江省12345...

“您好,黑龙江省12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”“你好,我家最近水压很低,能不能找相关部门来看看?”“我家附近有一个井盖丢失,影响居民出行,这事归哪管?”……近日,记者来到省热线平台的办公场所,话务员通话的声音与敲击电脑键盘的声音此起彼伏,他们接听着连续不断的来电,有“呼”必应,耐心解答。

济南12345热线“春节不打烊 服务不断档”—架起“暖心桥”当好...

不断拓展网络受理渠道,提升便民服务效能。坚守岗位的一线受理员。“您目前在哪条高速上?”“您咨询的游乐场开放,如果方便,请说一下详细位置好吗?”春节期间的济南12345市民服务热线受理大厅,受理员一边接着电话,一边同步解答问题。从政策播报、异地就医报销,到高速堵车、紧急求助、假期出游,提前谋划、紧密部署,群众...

新春走基层|市12345热线春节“不打烊”及时解决群众诉求

“您好,12345政务服务便民热线,请问您需要什么帮助?”大年初七,走进市12345政务服务便民热线中心大厅,值班话务员们正头戴耳机接听热线,手指时不时在键盘上飞舞,熟练记录群众来电反映问题,并将群众诉求反映问题交给相关部门受理处办(www.e993.com)2024年11月16日。据悉,春节期间,为全力保障群众咨询诉求渠道畅通,市12345政务服务便民热线有100多名工作人员...

架起“暖心桥” 当好“总客服” 济南12345热线“春节不打烊 服务...

为保障春节假期电话及网络各受理渠道畅通,12345热线提前预测春节期间可能增加的诉求量,根据预测诉求量,合理调整人员配置和工作时间,确保有足够的人员应对,保障各渠道畅通。不断拓展网络受理渠道,提升便民服务效能。热线知识库组提前部署,建立工作台账,做好相关知识库信息的公开、共享和审核。截至目前,共有49个热线承办...

上半年受理量1120余万件,北京12345把关注送抵城市末梢

2019年1月至2024年6月,12345热线共受理群众和企业反映1.41亿件,今年上半年受理量1120余万件,接通率保持在98%以上,诉求解决率提升至96.77%,满意率提升至97.10%。键盘的敲击声不断,话务人员的细语解答穿插其中,二者形成的背景音如一张网,笼罩着话务大厅。大厅正前方的屏幕上,居中位置的数据每五秒更新一次。下午4...

河北:110与12345“双向奔赴”高效纾困解难

当天是大年三十,来电人情绪激动。郭瑛一边了解情况,一边敲击键盘记录求助信息,并在该警单中标注“非警务分流”字样,通过公安机关一体化报警调度系统,以工单形式向承德市12345热线派发分流工单。后经当地政府与诉求人沟通核实,由社区和物业联系协调,将垃圾及时清理。

一号通达,知民情解民忧 黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件

????“您好,黑龙江省12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”????“你好,我家最近水压很低,能不能找相关部门来看看?”“我家附近有一个井盖丢失,影响居民出行,这事儿归哪管?”……近日,记者来到省热线平台办公地,话务员通话的声音与敲击键盘的声音此起彼伏,他们有“呼”必应,耐心解答。