12306回应上百人有票无座,系统失误也不能让乘客承担
回应的诚意与质量都不能让人满意,或许客服权限低,只能做传声筒,也或者是12306系统的作风就是这样,习惯性地将忍耐的义务转移到旅客身上。据读秒财经9月18日报道,有网友称,9月17日连云港至南京南的G8365次列车1-8号车厢座位全部二次销售,导致几百名乘客有票无座;超售的起因是车型调整,但座位更换信息也发送...
12306回应上百人有票没座,因为发送了两次信息,目前已经在调整
12306回应:因信息发送错误,正在调整针对该事件,12306的工作人员表示,确实发生了该情况,主要原因是信息发送了两次,导致部分乘客在拿到票后却没有相应的座位。目前相关部门已经对该问题进行调整,确保今后不再出现类似情况。事件曝光后,吸引了许多网友的讨论。有网友表示这样的情况不应该发生,铁路部门应该在信息发送上更...
高铁票二次销售,几百乘客有票无座?12306回应
1至8号车厢的座位均已进行二次销售。导致数百名乘客持票却无法就座,引发了广泛的关注。9月18日,@读秒财经联系了12306的工作人员询问此事件。工作人员回复道:“确实有这种情况发生,经过查询,这是由于某位工作人员发送了两次(购票)信息,目前我们正在对此进行调整。”来源:黑龙江广播电视台龙视新闻在线此前...
12306回应:连云港至南京南列车座位二次销售,数百乘客有票无座...
#12306回应上百人有票没座#9月17日,有网友称:9月17日连云港——南京南G8365次列车1至8号车厢座位全部二次销售,导致几百名乘客有票无座!乘务人员对具体造成此次销售意外造成的工作事故尚未及时处理,起因是车型调整,但座位更换信息也发送错误。VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失...
热闻丨中秋国庆购票难?12306回应:一般会加开列车,要随时关注
铁路12306候补购票功能候补兑现成功率达到75%以上。旅客可通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。具体操作方法:查询车次没有余票时,显示列表中会出现“候补”字样可根据需求点击相应车次席别对应的“候补”区域,系统将加入当前候补购票需求列表。候补购票功能使用规则:◆...
12306回应上百人有票没座:工作人员发了两次购票信息
9月17日,有网友发文称,9月17日从连云港开往南京南的G8365次列车上,1至8号车厢座位全部二次销售,导致几百名乘客有票无座,引起广泛关注(www.e993.com)2024年9月25日。9月18日,@读秒财经就该事件询问了12306的工作人员,工作人员表示:“昨天是有这个情况,这边查询的话,是因为有工作人员发了两次(购票)信息,目前他们这边已经在调整这个情况了...
12306回应G8365次上百人有票没座 系统失误致二次销售
针对此事件,次日@读秒财经向12306客服进行了咨询。客服确认了前一天发生的状况,解释这是因为工作人员操作失误,不慎重复发布了购票信息。同时,客服也表示相关部门已经着手处理这一问题,努力进行后续的调整与弥补。网络上流传的视频画面揭示了列车内的拥挤景象。乘客们挤满了车厢,不少人在过道上站立,使得本就不宽敞的空...
700多元买的高铁靠窗一等座,却并没有窗户!乘客投诉,12306回应...
随后,记者联系12306客服,客服表示,高铁每趟车的外形,它的列车组织并不相同,所以买到A或者是F靠窗座位,上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释,靠窗就是指有窗户的这一边,并不能保证都有窗户,如果乘客想选靠窗座位,建议向车上乘务员反映,在条件允许的情况,看能否更换座位。
旅客曝K225次列车人多挤不上,12306:已加开新列车,乘客退票改签免费
当日,九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服,工作人员称,遇到这种情况,建议乘客尽快改签或退票,在后续列车无票状态下,“建议和现场的工作人员沟通一下,看看后续有没有超员不那么厉害的车,能不能让你上去。”对于因此赶不上下一趟列车的部分旅客,其表示,在改签或退票时,旅客可以到人工窗口向工作人员说明情况,不收取手...
撞座了!两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应!
2月2日,重庆12306工作人员告诉记者,目前没有遇到过类似情况,一般来说,第三方平台也是在官方出票,应该不存在“重票”问题。广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。