壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例，携程平台显示订单确认30分钟内免费取消，若超出时限，则要扣除全部房款；美团平台显示入住当天18点前可免费取消；途牛平台显示入住当天17点前可免费取消；飞猪平台直接不可取消。随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...

公安部连发紧急预警!最新型诈骗出现!用这软件的人好多都上当了…

由于平台系统升级,请及时认证信息,请点击meituanrenzhgg,以免影响正常接单!退订回复T。由于小陆是美团商家,他对这条短信的内容深信不疑,于是直接点击了链接,打开一看好像是美团商家认证的界面,他就将身份信息、电话号码、银行卡等信息填写上去。2、5分钟内被骗4230元待小陆操作完这一切后,就收到了要求立即...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”价格表除了富力凯悦,位于济南二环南路的济南鲁能希尔顿酒店及公寓也有“不可取消”的情况。更令记者“眼花...

李想有点飘了?美团CEO王兴朋友圈罕见表达不满,MEGA惨败成导火索...

3月5日,市场消息称,Mega的大定订单未破万,小定转大定的数量有限,上市72小时该款车型的大定约3218辆,而退订量高达10297辆。不少客户回流到竞争对手。截至目前,理想Mega上市后订单数量仍未公布,与之形成鲜明对比的是,早在2023年广州车展上,理想汽车就已经公布了订单过万的消息。有网友调侃称“一向擅长找各种角度...

保安与骑手冲突!美团、饿了么暂停这一区域外卖服务;日本住宿业遭...

东方航空公司客服表示,目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定,但对行程的日期和地点有一些限制。中国国航也推出了相关退改签政策,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日-8月25日之间,并在8月8日17点之后申请退票的旅客,可以全额退票。(中新经纬)...

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

内部政策亦存差异,即使同一酒店集团旗下,不同酒店的退订时限也可能不同(www.e993.com)2024年11月8日。不过,部分酒店会根据具体情况弹性处理退订请求,如因航班延误等外部因素,万豪允许通过酒店渠道预订的客人申请特别处理。旅游酒店业专家赵焕焱强调,酒店有权设定退订政策,但需明确且合理,尤其是折扣或特惠房的不可取消条件通常被视为公正。在线旅行...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

在所有投诉问题中,退改问题占据了主导地位,成为消费者最为关切的方面。消费者反映在退订过程中遇到了不可取消订单的强制规定,以及平台和酒店单方面制定不合理规则,未能给予消费者应有的公平权利。酒店同意全额退款美团却单方面收取50%的违约金近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学...

广东省消委会开展在线旅游平台酒店预退订规则调查发现:超四成平台...

广东省消委会提醒消费者,预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊情况无法按预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商;如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或消费者组织投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消费者的合法...

美团酒店不可退怎么办

同时,对于因特殊原因(如入住人本人或直系亲属的身故、住院等)或不可抗力导致的行程取消,美团也提供相应的退订保障。综上所述,面对美团酒店不可退的情况,消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益。在采取行动前,建议仔细阅读相关政策和条款,确保自己的诉求合理且符合平台规定。

市监助力解决退订难题 酒店订房遭遇“霸王条款”

近日,消费者陈先生在预订相城区某酒店的过程中,遭遇了“当天18点前可免费退订,逾期则无法退订”的条款限制,与酒店沟通无果后,陈先生向相城区市场监管局四分局反映求助。四分局工作人员立即展开调查,并确认该规定是由预定平台统一制定,而非酒店单独设定。同时,四分局工作人员对包括美团、百度、同城等在内的多个平台...