电信用户看过来!一文轻松get线上充值、缴费、自助排障!
“我的服务-账单.充值”里,可以看到自己每月以及历史的账单详情;尚未支付的账单,可以使用微信进行支付,也可为手机等充值。“我的服务-个人中心-办理-线上营业厅”里,可以在线进行办理包括:移机、改名、过户、套餐新装或变更、挂失复机、上网卡停机复机、改号等。(部分业务以前只能到营业厅才能办理,现在都可以通过...
河北电信回应“双倍扣费”:系统故障问题,已可正常查询
上述人士还表示,14日其再次登录中国电信APP,发现了一条“河北升级公告”,公告称由于系统繁忙,目前用户暂时无法查询话费余额及账单,但不影响正常使用。此外,还有用户咨询了线下营业厅,营业厅工作人员表示电信用户被扣费一事并非个例,省内不少用户都在反映此事。扣费异常是由于系统升级导致,因系统升级扣除费用导致停机不...
中国电信陕西公司满意服务再升级 更多线上服务开启用户体验新篇章
中国电信陕西公司电子渠道服务主管张爱利向记者表示,目前在微信业务平台上,以自助业务为例,服务功能从最初话费查询、人工服务等几项拓展到现在套餐用量、账单查询、电子发票、装维修进度、一键检测、故障申告等十多项,使用户问题能快速处理及解决,提升了用户的服务感知。特别是在西安疫情期间,用户主要诉求点为宽带故障无...
“好服务 更随心” 湖南电信获授牌“消费维权服务站”
在电信营业厅APP、湖南电信微信公众号提供话费充值、账单/详单查询、流量使用查询、流量包订购/退订和故障报修、补换卡、移机等百余项自助服务,足不出户一屏速办。10000/10001、视频客服、营业厅及客户经理为用户提供如紧急复机、挂失等全方位的紧急需求实时响应服务。安全随心:采用新一代云端拦截防护技术,提供“天翼...
手机费账单怎能准确无误?看行家现身说法
在过去,对于普通用户的查询要求,电信企业一般是不提供历史详单查询服务的。如有特殊需要必须提供,用户则需要等上数天。因为对于移动公司TB级的历史详单及帐单信息来说,采用传统数据库技术存储成本较高且查询速度较慢。一般情况下,电信企业只能保存6个月之内的历史详单信息,6个月以前的历史详单信息从数据库中倒到磁...
查话费、扣费……运营商给你发的月账单短信 你关注没?
电信用户一般在每月的17日收到,联通用户一般在每月的15日收到,该条短信属于免费服务,用户还可自行选择退订与否(www.e993.com)2024年10月10日。不过,通过短信链接打开的月账单仅提供最近5个月的历史查询记录,业务办理还需通过下载运营商App或是到营业厅处进行处理。昆明日报全媒体记者:蒋卓成责编:吴晨萍一审:杨艳...
中国电信APP被曝强索用户权限 回应称是获取服务前提
4月2日,中国电信回应,“电信营业厅”APP是中国电信为方便服务客户而提供的手机应用客户端,是基于移动互联网的客户服务方式。该APP服务对象包括中国电信的移动用户、有线宽带用户、固定电话用户等。提供的服务包括:话费与积分查询、账单查询、订购业务查询、充值交费、业务办理、实名制核验、通讯录管理等120多项电信服务...
“话费账单查询”正式入驻小程序
三、历史账单持久保留,随时可以查询用户在查询当月账单的明细时,也可以了解历史账单情况。“话费账单查询”小程序保留用户的历史账单记录,贴心解决了用户了解历史账单记录的需求。温馨提示:安卓用户还可以添加小程序到桌面,无需下载app,即可方便查询话费流量账单明细。(iOS用户暂时还不能完成此操作,后续可能会有更新,...
三大电信运营商公布降费方案
举措十:宽带服务水平升级,明白放心消费。中国电信通过演示体验、速率明示、现场测速等手段提升宽带服务体验。用户可以通过登录中国电信网上营业厅、掌上客户端、微信/易信客服公众号、拨打10000号等渠道实现宽带开通预受理、安装与维修进度查询、账单查询、自助测速与排障、关键时点服务提醒、网上续约等服务。
北京信息通信业:锚定首都新发展 数智赋能看“京”朝
10086全面向人性化升级,从能“听”到能“看”,语音﹢多媒体交互代替了单一语音;为帮助老年用户跨越“数字鸿沟”,10086开通了“银发专席”,迄今已提供服务逾730万次;全市营业厅搭建老年专区,配备多项便利设施;手机营业厅上线“长辈版”,方便一键办理……北京移动让“银发族”切实享受到信息化的实惠便捷。