市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前0分钟可退票，放映前0分钟可改签；未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底...

纠正电影票不能退“霸王条款”

根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。10月，湖北省消委会对洪山区消保委摸排的15家影院进行抽查，未...

电影消费调查报告:超九成消费者满意观影服务

“退改签”通知不到位,退改规则有差异根据中国电影发行放映协会《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称“通知”)的规定,全国各影院须在大堂醒目位置公示购票退改签须知,以保证观众提前了解;第三方售票平台、影院网站或自有APP,应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间等，无法观看该场电影，遂在点映开场前向猫眼平台提出要求退票，但猫眼方面拒绝退票，且在自己与该平台客服进行通话后，仍然拒绝退票。编辑在猫眼平台上购票时发现，支付时会出现一个退改签规定协议的页面，只有确认该协议才能购票付款，而协议内容上有一条这样写道：退改签...

上海市消保委开展电影消费调查:同场电影不同平台退改签规则不一致

无论是线下还是线上售票,电影院运营方都应该与消费者就合同内容做明确约定。上海市消保委鼓励电影院与购票平台行业优化竞争,向消费者提供更高性价比的观影服务,如更低的票价和更具灵活性的电影票退改规则等。鉴于同一影院同一场次在不同线上平台电影票价格和退改规则均可能存在差异,上海市消保委建议消费者在线上...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影(www.e993.com)2024年11月7日。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

拒绝退改电影票涉嫌违法记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。

电影票“退改签”应平衡多方需求

现行大多数电影票“退改签”规则仅限于电影开场前,部分需要支付手续费,还有一些特定场次不允许退票。当观众在观影中对电影院硬件和服务不满意,或被虚假宣传“骗进”电影院后发现“名不符实”,又或者出现有特别吵闹的孩子等影响观影体验的情况时,只能硬着头皮把电影看完,或者离开电影院,白白浪费电影票钱。“电影...

观察+丨电影票价为何居高不下?

去年暑期档,“一家人看场电影花了400多元”“这个暑期都没怎么见过二三十的电影票”同样成为热门话题。电影《孤注一掷》在北京不同城区的票价,最高竟达到81元起。网友评论之前有媒体做过一项调查,43.3%的观众可接受的电影票价为31-40元,平均票价超过50元的接受度仅为7.6%。

电影开场半小时内可退票,长沙试点“电影满意险”

据央视六套《中国电影报道》,从今年元旦开始,湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机,可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时,该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。退款核销规则此次不满意可退票服务的发起方为一家名为简票科技的公司。简票科技1月8日发布了一则关于“30分钟无理由退款...