携程的不变,应不了万变

有一搭没一搭的闲聊中,巡店经理向小陈要了微信和电话号码,希望她能优先考虑通过酒店会员体系预定品牌旗下酒店。他还强调:“我们黄金会员这一级开始,普遍都比网络平台上的(房间)预订价更低,而且在高峰时段还有一定优先级。”不多时,小陈等候的车来了。这项保障定点接送的跨城“专车”是由地方主导的交通服务,相邻...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。

半年涨了1000亿,携程为何“杀熟”屡教不改?

回顾历史,可以看出,这种无奈却也可以理解,官方记载的携程杀熟案件最早可以追溯到2020年,旅客胡女士通过携程App预订酒店,支付2889元,不过退房时却发现酒店实际挂牌价仅为1377.63元。胡女士认为自己遭遇了“杀熟”,但协商之下,携程表示仅愿意退还部分差价。随后,胡女士以携程App采集其个人非必要信息,进行大数据“杀熟”为...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

多家线上平台预订酒店房间后“不可取消”9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新挑战

所以对大多数不差钱的高星酒店来说,多几个点少几个点并不是什么大事,你能不能有针对性的提供稳定的客源才是关键。同时相比从后插入的,主要更多做低价游生意的美团抖音,有多年高端商旅服务经验的携程更懂得如何针对出差出游的高端商务人士的贴心服务。

尚未关注这一块的酒店,只要跟着这6步走,提升流量50%!

1)提前联系:客人的旅程在到店之前就已经开始了,如果能跟客人提前建立沟通,了解对方需求,能让酒店更针对性地提供惊喜服务(www.e993.com)2024年11月22日。联系方法:打开EBK订单详情页,按如图所示页面,按照DID提示拨打电话,或是直接在携程eBookingapp,找到对应订单中的电话图标,按提示点击拨打对方号码。

外籍人员在华生活注意事项常见问题解答

携带护照或外国人永久居留身份证、国内手机号到商业银行的营业厅办理(不同商业银行具体要求会有所差异,详询营业厅客户经理)。填写开户申请表办理银行卡,收到银行卡后,及时到ATM机上进行密码验证或修改。建议在办理银行卡时下载相应银行的网上银行APP。请妥善保护好自己的银行卡,以免遗失、被他人或不法分子盗用。如...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票的用户无需持续拨打客服电话和排队等待,可以选择在线退票、错峰退票,飞猪会一一核实处理。游客也可以联系商家处理,无法协商一致的飞猪将会按承诺保障处理。携程则将酒店“安心取消保障”倡议从国内酒店进一步扩展到全球,目前包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯...

网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

网上预订酒店将不再“不可取消”。记者从携程获悉,该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。携程此次优化后的取消、不可取消及扣费政策为三种情形,一是入住日前10天17点前可免费取消;二是入住当天18:00前,扣除房费10%;三是入住...

携程不靠谱,这有一个线上酒店预订指南

编者按:本文来自微信公众号“大象公会”(ID:idxgh2013)的大象问答栏目,本文回答的问题是“前央视记者王志安曝光了携程预订酒店的黑幕,但我找不到更合适的线上工具,该怎么办??”,作者三三,36氪经授权发布。文/三三首先,我特别支持王志安的抵制行动,抵制有时很有用。